在善南，有一种幸福叫“一刻钟便民生活圈”

大众网记者 张砚 通讯员 张慧 枣庄报道

在善南，有一种幸福叫“一刻钟便民生活圈”。清晨的善国贾苑社区，烟火气正浓。睦邻广场上，老人们三五成群，或散步闲聊、或舒展筋骨；童趣乐园里，孩子们肆意奔跑，清脆的笑声回荡在小区各处。社区卫生分中心内，居民问诊拿药、针灸理疗、医保报销一站式搞定；文化书院的灯光下，有人静心阅读、有人提笔书画。

以家为圆心、步行一刻钟为半径，一幅便民、暖心、宜居的幸福生活画卷，正在善南街道徐徐铺展。依托城南嘉园·邻里中心，善国贾苑社区深耕“善家、善养、善教、善商、善医”五善服务体系，把曾经的城乡接合部短板地，打磨成了人人向往的宜居幸福圈。

这份抬脚即达的便利，放在几年前，是很多居民想都不敢想的日子。善南街道地处滕州经开区核心，企业林立、人气兴旺，但作为典型的城乡接合区域，民生配套短板一度十分突出。与城区其他街道相比，这里的医疗康养、托育养老、文体休闲、便民商业设施都相对薄弱。一边是数万居民的日常起居、柴米油盐，一边是近400家企业、数千职工的生活配套需求，有限的公共资源难以兼顾，办事远、就医难、休闲无去处、孩子托管难，是当时大家最真切的困扰。

善医暖心：从奔波跑腿到下楼即诊，守护晚年健康。“以前看病报销太费事了！街道老卫生院在辖区最南头，我们住在北边小区，年纪大了腿脚不便，跑一趟太累人。”家住善国贾苑的张大爷对此深有感触，“现在可不一样了，下楼就能看病报销，普通感冒打个吊瓶，报销完才花8块钱，小区还有中医阁，推拿、理疗全都有，太方便了。”

群众的就医难题，就是社区的攻坚方向。为破解辖区医疗资源南北不均、北部居民就医远的痛点，街道、社区主动靠前，联动卫健局“双报到”资源反复对接争取，成功落地善南卫生服务中心分中心，实现辖区南北医疗服务全覆盖。

从填补空白的社区卫生分中心，到高标准建成的善为老康养中心，社区一步步补齐养老就医短板，打通全科诊疗、远程会诊、中医康养、日间照料、慢病管理、医保报销全链条服务。让辖区老人在家门口看得上病、养得了老、报得了销，既减轻了家庭养老就医负担，也实现了民生提质与医疗增效的双向共赢。

善教润心：书香浸润邻里，成长全程护航。老有所医，幼有所育。在孩子成长这件事上，社区同样用心用情、配齐配套。辖区幼儿园、小学、初中一贯制教育资源齐全，孩子就近入学，家长省心、上学安心。

为了让孩子课余有去处、成长有氛围，社区引入新华书店打造“阅伴新华”文化书院，配套建设崇善学堂、灯塔书屋、国学课堂、非遗手工区等，免费为学生、备考人群提供安静舒适的学习空间。常态化开展读书分享、非遗体验、亲子互动、文体公益课堂，让书香浸润社区每一个角落。

其中，由市派第一书记牵头打造的多多读书荟，更是成了孩子们的成长乐园。品牌名称由辖区孩子投票选出，寓意“多读书、多交朋友、多收获快乐”。社区组建“志愿者妈妈”队伍，常态化陪伴孩子共“读”成长，重点关爱留守儿童群体。

“以前孩子爸妈在外打工，他天天闷在家里不爱说话，性格特别内向。”留守儿童小硕的奶奶感慨道。在书香陪伴和志愿关怀下，曾经孤僻沉默的小硕，慢慢变得开朗自信、乐于分享。看着孩子的变化，奶奶满心欣慰：“现在孩子爱说爱笑，在社区有伙伴、有人疼，我们住着特别踏实。”

与此同时，社区依托省级公益电影放映试点优势，打造邻里电影院，定期播放红色电影、主题公益影片，覆盖老人、党员、青少年等各类群体，让居民不出小区就能沉浸式看大片、学文化、传新风，让社区生活有声有色、多姿多彩。

善家睦邻：从生人小区到熟人邻里，温暖治愈人心。“以前住在一个小区，楼上楼下谁也不认识，遇事没人商量，心里总觉得冷冰冰的。”不少老居民坦言，过去小区混居人员多、邻里互动少，是典型的“陌生社区”。为了让邻里热起来、社区暖起来，社区以“远亲不如近邻”为理念，依托“善家”共治空间，从群众真实需求出发，在读书服务基础上延伸孵化多多成长营心理关爱品牌。社区在服务中发现，不少孩子有成长困惑，很多成年人也常年被生活压力、家庭琐事等困扰，却无处倾诉。为此，社区精准对接市级心理关爱项目，联动专业心理协会和社区国家三级心理咨询师力量，通过艺术疗愈、互动体验、暖心陪伴等轻松方式，为未成年人疏导心理问题，为成年人舒缓生活压力。

项目初期，不少居民对心理服务心存顾虑。社区志愿者耐心逐户走访、真诚沟通，慢慢打开大家的心结。有居民参与活动后动情说道：“一辈子都是妈妈、姥姥，天天围着家人转，在这里我第一次找回了自己。”

从内向孤僻的孩子重拾阳光，到负重前行的大人卸下疲惫，多多读书荟、多多成长营一暖一润、内外兼修，生动诠释着善国贾苑社区治理的初心：最好的服务，从来不是“我想给什么”，而是“群众需要什么”。

在温情育人、暖心润心的同时，善国贾苑社区坚持“有事商量着办”，依托贾苑畅谈议事厅、律师会客厅、善警说事厅三大平台，推动治理从“被动接诉”向“未诉先办”转变。曾经投诉不断的电动车充电难题，通过居民、物业、企业多方共同协商，优化选址、避让采光、加装安防，建成30余个标准化充电车棚，实现从“投诉重灾区”到“零投诉样板”的华丽蜕变。今年以来，社区累计化解各类矛盾37件，群众回访满意率100%，真正做到小矛盾不出楼、大矛盾不出社区。

善养暖心：聚焦一老一小，守住万家烟火。社区始终坚持民生优先，把最优地段、最好资源留给群众，聚焦“一老一小”两大重点群体，深耕精细化、暖心化、常态化的“善养”服务，全力破解养老难、带娃难的家庭痛点，守护辖区朝夕美好。小区核心区域精心打造“温馨时光”全龄服务阵地，科学划分老年康养区、儿童游乐区、便民休闲区，兼顾长者休闲康养、孩童游玩成长的双重需求，实现老幼各得其乐、就近乐享服务。

针对老年群体，社区常态化开展暖心便民服务，每周六固定推出爱心理发、衣物缝补、家电检修、健康义诊等惠民活动，依托老旧缝纫机、便民服务岗等接地气载体，把暖心服务送到老人身边。同时常态化开展养老政策宣讲、慢病科普、居家安全指导等，重点关爱独居、空巢、高龄老人，通过网格员定期入户走访、贴心陪护、隐患排查，及时掌握老人生活需求、化解居家安全隐患，用细微坚守筑牢养老兜底保障，让辖区老人老有所养、老有所乐、老有所安。

针对双职工家庭托育陪护难题，社区做实普惠托育配套，依托社区活动阵地，常态化开展课后托管、趣味研学、亲子陪伴、非遗手工等公益活动，填补孩子课后、周末的看护空白。创新推行“老幼共乐”服务模式，搭建老少互动平台，让老人传授手艺、分享阅历，孩童陪伴长者、增添活力，双向治愈、温情互助，真正实现老有所依、幼有所护，用一桩桩暖心实事守住千家万户的烟火幸福。

善商聚力：街区资源共享，便民营商双向赋能。便民生活，烟火为魂。依托城南嘉园邻里中心，社区把整套“五善”便民服务体系扎根在善国贾苑小区商业街，沿街近百家商铺业态齐全、一应俱全，涵盖日常购物、餐饮美食、维修服务、生活配套等各类场景。对居民而言，不用走远、不用奔波，下楼就能解决衣食住行等大小琐事，真正实现“日常需求家门口一站式搞定”，让烟火便利融入日常。

立足经开区企业集聚、职工集中的特点，社区跳出单一便民服务思维，盘活闲置公共空间，探索出一条“空间换服务、资源共享”的暖心共治模式。社区免费开放公共阵地，扶持优质便民业态、公益团队入驻扎根；入驻商户、团队也主动反哺社区，积极参与公益帮扶、民生服务、物资助力，不用硬性调度，自发形成“商户助民生、社区暖商户”的良性双向循环。

枣庄市级社会治理智慧服务平台的加持，更是让社区便民服务活了起来。以往办活动、聚资源难题多，如今平台一键对接，辖区爱心商户、企业、志愿团队主动响应、精准赋能。今年春季社区儿童集体生日会，辖区商户主动暖心助力、无偿提供物资支持，用小小善意温暖邻里人心。同时，小区布设政务服务一体机，社保查询、公积金办理、证照打印等高频小事足不出小区就能办妥，既方便了常住居民的日常生活，也切实解决了经开区企业职工办事奔波的难题，让宜居生活与优质营商环境双向提质。

一刻钟，是时间的刻度，更是城市的治理精度与民生温度。在这个“圈”里，柴米油盐不再是琐碎的烦恼，而是触手可及的幸福。社区累计落地民生实事128件，先后获评中央社会工作部党建引领基层治理观察联系点、枣庄市基层治理创新实验区。善国贾苑社区一刻钟便民生活圈，以精准服务圈住居民三餐四季的烟火日常，以精细治理兜牢共建共治共享的民生底线，让“烟火气”里飘满“人情味”，让居民在“家门口”收获满满的幸福感。