新泰市西张庄镇车庄村：银行柜台“搬”进村 暖心服务解民忧

通讯员 李金惠 刘金婷

为切实解决村内高龄老人、残疾人等特殊群体出行不便、线下金融业务办理繁琐等实际难题，打通便民服务“最后一公里”。近日，西张庄镇车庄村对接镇农商银行，联合开展上门便民金融服务活动，为村民集中办理银行卡更换、账户信息升级变更等业务，以暖心举措切实回应群众急难愁盼。

为确保本次便民服务有序、高效开展，活动前期，车庄村通过入户走访、微信群推送通知、村内宣讲提醒等多种方式，全面梳理村内需要更换旧卡、升级账户信息的村民名单。同时，提前告知办理业务所需材料、相关流程及注意事项，有效减少业务办理等待时间，避免群众多跑弯路，为上门集中服务筑牢扎实基础。

服务现场，农商银行工作人员与村干部分工协作、有序推进业务办理。工作人员严格按照金融业务规范，认真核对村民身份信息，细致开展旧卡更换、信息核验、账户升级、设备绑定等各项业务操作，全程高效便捷、严谨规范。在办理业务的同时，工作人员结合农村高发诈骗案例，面对面为村民普及银行卡安全使用、电信网络诈骗防范、反洗钱常识及个人账户信息保护等实用金融知识，耐心讲解日常用卡风险点，提醒村民妥善保管银行卡、严守支付密码、不随意泄露个人信息，切实提高群众金融风险防范意识，守护好个人财产安全。

针对村内高龄、残疾、重病等行动不便的特殊人群，工作人员主动延伸服务触角，提供“一对一、点对点”上门专属服务，贴心入户为特殊群体办理金融业务，真正实现群众“零跑腿、足不出户办成事”。暖心便捷的上门服务，彻底解决了以往村民换卡、升级账户往返奔波、耗时费力的难题，获得了现场村民的一致好评。大家纷纷表示，上门金融服务接地气、暖民心，切实把便利和实惠送到了群众家门口。

此次上门便民金融服务，精准聚焦群众实际需求，有效破解了特殊群体金融办事难题，进一步拉近了村集体、金融机构与群众的距离，提升了村民的金融安全意识。

下一步，车庄村将持续坚持以群众需求为导向，常态化对接各类便民服务资源，持续深化惠民便民服务举措，不断创新服务形式、拓宽服务范围，用心用情解决群众急难愁盼问题，切实增强村民的获得感、幸福感与安全感。

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