以青春微光，点亮省运赛场

临沂奥体公园游泳跳水馆内，观众的呐喊声还未完全消散，颁奖音乐已提前响起。守在通道口的礼仪姑娘们挺直身板，顺手整理衣装，迅速列队就位，引导运动员、嘉宾有序踏上领奖台、颁发奖牌和吉祥物……

这是近些天记者反复看到的一幕，也是志愿者们每日重复多次的动线。泳池内健儿竞速向前，泳池之外，一批批青年志愿者坚守岗位，用认真负责的服务，守护省运会每一个高光时刻。

一场精彩赛事的平稳运转，离不开专业化、规模化的志愿服务保障。为此，记者专访临沂市筹委会志愿者工作部联络员徐大德，解码本届省运会志愿服务的队伍建设、管理体系与暖心保障，走近游泳赛场一线青年志愿者，感受沂蒙青年的青春担当。

据徐大德介绍，结合本届省运会33个竞赛场馆、20个工作部室的岗位需求，本次赛事共集结志愿者5200余名，其中赛事志愿者4200余名、城市志愿者800余名。赛事志愿者主要来自临沂大学、山东医专、临沂职业学院等9所驻临大中专院校，城市志愿者面向社会公开招募，13个县区志愿队伍由属地筹委会自主组建、统筹调度。“我们提前梳理全部赛程，建立志愿服务台账，结合各校招募体量精准匹配场馆与岗位，实现志愿力量科学分配、定岗到人、精准落地。”

相较于往届，本届省运会志愿服务实现全面升级，在服装装备、培训体系、后勤保障等方面标准显著提升。广大青年志愿者精神饱满、服务专业，成为省运会一道靓丽风景线，生动展现出临沂老区展现临沂老区不老、风华正茂的精气神。

据了解，赛事志愿者招募于2025年11月启动，2026年2月完成，以高校动员为主要渠道；城市志愿者依托网络平台面向社会征集。选拔重点考察志愿者身体素质、沟通能力、道德素养与责任意识，要求服从岗位调配、保障完整服务时长。具备赛会经验、医疗体育专业特长，以及党员、共青团员等优先录用。整轮招募历经报名初审、面试复审、市级终审三道流程，层层筛选、优中选优。

在徐大德看来，除了基础的身体条件和健康素质，心怀热爱、责任心强、协调沟通能力强等，都是选择志愿者的主要标准，同时，省运会优先择优录用有大型赛会经验、具备医疗体育等专业特长，以及党员、共青团员等优秀青年。

本届省运会场馆分散、岗位繁杂，精准的人岗匹配是服务提质的关键。志愿者工作部前期多次对接各校，细化岗位清单、统筹分配任务，结合各校优势合理排布服务点位，确保每一名志愿者都能适配岗位、履职到位。

专业服务的底气，来自系统化、分层级的培训体系。本届省运会搭建通识、专业、管理、实地实操四维培训模式，全面提升志愿者综合能力。通识培训覆盖全体志愿者，线上线下结合讲解服务规范、市情概况、安全保密及应急处置知识；礼仪志愿者重点开展仪态塑造、微笑服务训练，同步增设残特奥会服务课程；骨干志愿者专项学习团队管理、心理疏导、矛盾处置等内容；各场馆同步开展实地演练，结合场地路线、岗位流程开展全流程模拟，让志愿者快速上手、熟练履职。

培训内容按需施教、各有侧重。礼宾引导聚焦站姿手势、文明用语、动线规范；观众服务侧重闸机操作、人流疏导、突发应急处置。培训采用“送课进校园+网络直播”模式，留存回放视频便于随时学习，搭配充足实操演练，以练促学。

针对赛程跨度长、点位多、突发情况复杂的特点，赛事建立五级联动志愿服务管理体系，配套突发事件分级处置、市县区三级督导、馆校对接联动机制，织密全域保障网络。现场问题第一时间对接竞委会处置，疑难问题一小时内上报专班，重大险情即时报送筹委会。开幕式等重大活动期间，志愿者工作部全员下沉一线定岗值守，确保服务全程无空档和疏漏。

细致暖心的后勤保障，为志愿者安心服务保驾护航。市筹委会统一配发全套服装、腰包、水杯等物资，为全体志愿者购买人身意外伤害保险，统筹保障餐饮、交通。各场馆设立“志愿者之家”，为值守人员提供休整补给阵地。针对高温高强度岗位，实行三批次半小时轮岗制度，有效降低值守负荷，守护志愿者身心健康。

服务期间，诸多暖心瞬间令人动容。徐大德回忆，开幕式筹备阶段天气酷热，数百名志愿者在闷热的五楼场地，以人墙接力的方式，仅用两天半时间，完成42000份观众手提袋的分装与摆放工作。志愿者专业的服务收获双向奔赴，赛事期间，组委会便收到了残疾运动员的感谢信。

赛场被志愿者“微光”点亮。17岁的王乐辰是山东省临沂卫生学校检验专业学生，也是游泳馆颁奖引导志愿者。今年3月她报名省运志愿服务，5月完成线上礼仪专项培训，8月28日游泳赛事开赛正式上岗。比赛日里，她每日分时段值守，上午9点至12点、傍晚5点至7点在岗。工作中她需要时刻留意现场动态，眼观八方，引导行进，是每场颁奖仪式不可或缺的保障。

临沂职业学院秦洪臻、皇甫烨轩、王昊琳等9名大二学生，是游泳馆颁奖礼仪服务的主力队员。今年暑假，他们通过层层筛选参与专项实训，并由往届优秀志愿者指导，快速熟练赛事流程与礼仪规范。这支志愿队伍经验丰富，先后参与开幕式筹备及体操、蹦床、游泳等多项赛事保障，本次集中驻守任务繁重的游泳赛场。七天服务周期内，他们每日早8点至晚9点全程在岗，细致完成颁奖列队、秩序维护、流程衔接等各项工作。

近距离目睹游泳健儿劈波斩浪、永不言弃的拼搏姿态，志愿者们深受鼓舞。“虽然牺牲了假期，但能在家门口参与省运会，见证赛场精彩时刻、锻炼自己，我收获很多，一切都值得。”秦洪臻表示，运动员迎难而上的体育精神，也将激励自己在今后的学习生活中磨练意志、踏实前行。

从幕后精细统筹、科学调度，到台前默默坚守、温情奉献，五千余名省运志愿者将沂蒙青年的热忱与担当，化作赛场内外的汩汩暖流。一张张青春面孔以专业履职、真诚奉献筑牢赛事保障防线，用最美青春风采护航2026年山东省运会精彩绽放。

（大众新闻记者 宫小昀）