立足十米车厢守初心，城阳巴士司机暖心服务获点赞

近日，青岛城运控股集团城阳巴士公司多名驾驶员在日常运营中主动帮扶乘客、处置突发状况、消除安全隐患，用细致周到的服务赢得广大市民的一致赞誉，让十米车厢成为传递城市文明的流动窗口。

当天上午，903路驾驶员江守元驾驶车辆行至正阳东路宁城路站附近时，车厢内突然传来乘客的呼喊声。江守元透过后视镜观察到，一名中年乘客身体歪斜靠在座椅上，面色苍白，旁边乘客正伸手搀扶。他立即将车辆靠边停稳，拉好手刹后快步上前查看。乘客此时意识清醒但四肢无力，自述因早晨未进食引发低血糖，表示无需拨打120。江守元当即向车厢内乘客询问是否带有糖果，一名年轻女乘客递来两颗水果糖。江守元帮助该乘客将糖含服，并建议其平躺在座椅上休息，同时打开附近车窗保持通风。约七八分钟后，乘客面色逐渐恢复，表示可以继续乘车。车辆到达该乘客目的站点时，江守元再次起身搀扶其下车，叮嘱他及时用餐、注意身体。

同日下午，902路驾驶员赵虎在结束运营例行检查车厢时，发现后排座椅夹缝中有一部智能手机。他第一时间将手机上交路队调度室妥善保管。约一小时后，手机铃声响起，对方自称是失主家属，调度员仔细核对身份信息与手机特征后，准确告知领取地点。失主随后赶到路队取回手机，表示手机内存有大量重要工作资料，对驾驶员拾金不昧的行为连连致谢。

近日，117路驾驶员王庆欣在始发站等待发车时，看到一名老年乘客拖着一个装满物品的拉杆购物车和一袋蔬菜，正缓慢向后门移动。王庆欣见状主动下车，示意老人从后门上车，将购物车和蔬菜袋分两次提进车厢，并安放在轮椅区固定稳妥，避免车辆行驶过程中发生滑动磕碰。车辆到达老人下车站时，王庆欣再次起身，将所有物品全部搬下车。老人事后特意致电路队表示，驾驶员的全程帮扶让自己出行格外安心，心里感觉“很贴心”。

从应急救助突发不适乘客到拾金不昧守护群众财物，从主动搭手帮扶老年乘客到全程跟进保障出行安全，城阳巴士一线驾驶员们用一件件务实的暖心行动，履行着“诚交天下，运载美好”的服务承诺，让流动的车厢成为传递城市温暖的文明窗口。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 杨晓超）