优化营商环境 推进政府职能转变 | 上马街道社区卫生服务中心“三个转变”做优老年人体检服务

今年以来，上马街道社区卫生服务中心深入贯彻落实“放管服”改革要求，以65岁及以上老年人免费健康体检工作为抓手，推动政府职能从“管理型”向“服务型”转变，用暖心服务守护辖区老年群体身心健康。

一是变“被动等”为“主动送”，服务触角再延伸。 中心打破传统“坐等上门”的服务模式，依托辖区网格化管理体系，通过线上推送、入户宣讲、社区广播等多种方式广泛宣传免费体检政策。同时，严格落实老年人“红黄绿”三色分级管控，对筛查出的高危人群实施重点跟踪管理。

二是变“分散查”为“集中办”，服务效率再提升。 中心优化体检流程，科学划分登记建档、体格检查、血液检测、影像检查、口腔检查、老年痴呆筛查等功能区域，推行“一站式”体检服务模式。提前制定分批错峰体检计划，有效避免人员聚集和长时间排队等候。体检现场安排专人引导，对行动不便的老人主动提供搀扶陪护、优先体检等暖心服务。通过流程再造，单人体检时间大幅缩短，群众满意度持续提升。

三是变“一检了之”为“闭环管理”，服务内涵再深化。 中心坚持“体检不是终点，健康管理才是核心”的工作理念。体检结束后，安排专人整理核对所有体检数据，精准完善老年人电子健康档案，实现“一人一档、动态更新”。依托家庭医生签约服务体系，对体检中发现的血压、血糖、指标异常及各类疾病隐患，第一时间反馈老人及家属，一对一解读体检报告、给出个性化诊疗建议，建立“体检筛查—风险评估—健康指导—随访干预”的闭环管理模式。

基层卫生服务机构是政府公共服务的前沿阵地。下一步，上马街道社区卫生服务中心将持续深化老年健康服务内涵，以更优质、更高效、更便民的医疗服务，为辖区优化营商环境贡献卫健力量。