便民惠民再升级！青岛大学医疗集团西海岸第二医院成立商保服务中心，打通理赔服务“最后一公里”

半岛网9月5日讯 （记者 纪豪杰）为优化就医服务流程、完善多层次医疗保障体系，切实解决群众商业保险理赔跑腿多、流程繁、周期长等痛点，2026年9月5日，青岛大学医疗集团西海岸第二医院正式成立商保服务中心，全面推行商保直付、快速理赔便民服务，让就医报销更高效、更便捷。

医院于2026年6月5日，与65家商业保险公司完成集中战略合作签约。通过搭建院方与保险机构规范化对接平台，彻底打通医疗服务与商保理赔的衔接壁垒，为商保即时结算、快速理赔服务落地运营提供了坚实保障。

以往，患者出院后需自行整理理赔材料、线下申报提交，不仅流程繁琐，理赔等待周期也较长，给群众就医报销带来极大不便。为切实提升就医体验，该院创新服务模式，依托全新成立的商保服务中心，推行院内受理、全流程一体化对接服务。

商保服务中心配备专职工作人员，全程负责商保患者资料归集、对接审核、结算理赔等工作。该服务模式彻底改变了患者出院后自主跑理赔的传统方式，实现商保理赔“院内办、少跑腿、快兑现”，大幅简化理赔流程、压缩理赔时限，有效减轻群众就医报销负担。

商保服务中心的成立，是该院深化医险协同、落实便民惠民政策的重要创新举措，补齐了医险衔接服务短板，进一步完善了医院便民服务体系，构建起高效暖心的医疗保障服务新格局。

下一步，青岛大学医疗集团西海岸第二医院将持续深化与各商业保险公司的深度合作，优化服务流程、提升服务效能，不断升级便民惠民服务举措，以更优质、高效、暖心的医疗服务守护群众健康，惠及辖区广大市民。