滨城区烟草专卖局：“五彩先锋”红色驿站绘就为民服务 温情画卷

一缕金叶微光，汇聚成浸润街巷的温暖暖流；一间红色驿站，搭建起政企同心、联结群众的连心桥梁。近年来，山东滨城区烟草专卖局以党建引领，深耕“金叶阳光”志愿服务品牌，依托“五彩先锋”红色驿站（以下简称红色驿站），打破专卖、营销、群团业务壁垒，把便民代办、普法宣讲、经营帮扶、公益活动、助农惠民等服务搬进沿街小店、乡村集市、社区街巷，以一件件细碎暖心的小事，把志愿服务的温度送到群众心坎里。

驿站送证上门，跑腿难题一键消解

图为志愿者将许可证送到店铺中温情服务暖人心

晨光刚漫过乡镇集市的屋檐，稽查员兼志愿者刘海学的电动车便穿梭在乡间小路，红色驿站便民代办服务，最先破解的便是零售户往返办证的奔波之苦。

青田办事处副食店店主高金亮年近六十，子女常年在外务工，老花眼加上腿脚不便，往年烟草许可证到期换证，总要关门歇业半天，辗转乘车赶往城区政务大厅，来回折腾耗力又折损生意。了解到老高的难处后，红色驿站志愿小队将他纳入重点帮扶台账，7月6日，在换证当日刘海学和队员一早便带着崭新许可证上门。进店核对经营信息无误后双手递上新证，细致讲解亮证经营规范，取下褪色旧证统一回收；找到店内醒目墙面，稳稳悬挂好证照，顺手更换磨损的警示标识与标价签，规整杂乱的卷烟货架。

“从前换证关门跑县城，半天生意都耽搁，如今驿站志愿者直接送证到店，挂证、整理物料全包办，我们这些老年守店人省心太多了。”高大爷握着刘海学的手连连感慨。

自红色驿站落地以来，持续转变“群众上门办事”传统模式，将困难户许可证送达纳入驿站常态化代办服务，一张小小的证照，省去万千零售户往返路程，让便民服务不折腾、有温度。

白话普法驻驿站，经营之路心中有底

图为志愿者入户开展一对一进行普法宣传

遍布城乡的红色驿站，不止是便民代办点，更是扎根基层的流动普法课堂。志愿服务队摒弃照本宣科的生硬宣讲，以红色驿站为阵地，用街坊邻里听得懂的大白话拆解经营政策、法律法规知识点，让零售户合规经营不走弯路。

义和村便利店老板娘张连义大姐经营小店多年，对烟草经营法规一知半解，总担心踩政策红线，进货、售卖处处束手束脚。普法志愿者每周固定驻点走访，搬一张板凳坐在柜台旁，像拉家常般逐条讲解经营准则：叮嘱切勿采购来路不明的低价卷烟，严守未成年人禁售硬规矩，细致拆解违规售卖对应的处罚细则，结合真实案例讲明利害。没有晦涩专业术语，句句都是贴合小店经营的实在提醒。

“以前经营总摸不着门道，驿站志愿者常来店里讲政策，什么能做、什么不能碰说得明明白白，开店再也不用提心吊胆。”7月29日，志愿普法宣传入户小课堂授课结束后，零售户张姐笑着说道。

依托47家红色驿站，我们把普法宣讲融入日常走访，集市摆摊、驻店交流、上门答疑多渠道同步推进，面向零售户筑牢经营底线，走进校园开展未成年人保护宣教，用通俗语言织密法治防护网，让守法经营的理念随驿站服务走进千家万户。

服务无小事，枝叶总关情。“五彩先锋”红色驿站的温情，藏在送证上门的奔波里，藏在拉家常式的普法宣讲里，藏在田间地头助农带货的镜头下，更藏在延伸出的万千暖心服务中。今后，滨城区烟草将持续深耕红色驿站建设、细化精准帮扶，持续激活市井小店的生机与活力，让每一间平凡小店，都能在方寸之间奔赴广阔新机，为城乡烟火画卷续写温暖鲜活的崭新篇章。

大众新闻·齐鲁壹点通讯员 赵延兵