深耕重点客群 做实“四张清单”——海阳农商银行东村支行精准赋能小微商户高质量发展

大众网记者 梅雪丽 通讯员 马明宇 烟台报道

为深入落实省联社“四张清单”营销工作部署，全面践行“大数据+大脚板”工作理念，持续夯实网格化、全覆盖营销服务根基，进一步提升重点行业客群专业化、精准化金融服务质效，近日，海阳农商银行东村支行聚焦辖区快消品行业经营需求，以烟酒类小微商户为重点切入点，组织开展晚间专项扫街走访营销活动。通过主动下沉服务一线、延伸服务触角，将便捷、高效、暖心的普惠金融服务直达门店终端，全力助力辖区小微经营主体稳健经营、提质发展。

快消品行业商户具有经营频次高、资金周转快、现金流波动大的特点，对便捷结算、短期周转融资、综合金融服务存在迫切、常态化的需求。结合行业经营特性与商户作息规律，东村支行精准优化服务模式，科学统筹工作节奏，避开商户白天经营高峰期，充分利用晚间营业黄金时段开展错峰上门走访，最大程度减少对商户日常经营的干扰，实现金融服务与商户经营的高效对接、精准适配。

走访过程中，支行工作人员坚持逐户摸排、精准对接、一户一策，细致询问各商户日常经营现状、进销货周期、现金流运转情况，深入梳理各商户经营过程中的痛点难点，重点摸排资金周转、收款结算、经营融资等核心金融需求。同时，同步完善快消品行业客户信息台账，细化客户分类、做实主体清单、更新客户数据，持续夯实“四张清单”数据基础，为后续专业化、精细化、常态化精准服务筑牢数据支撑。

在全面摸清客户需求的基础上，工作人员面对面为商户宣讲普惠金融政策，重点推介民生金融服务平台、小微经营贷款、线上便捷收款等核心产品。用通俗易懂的语言详细讲解产品优势、准入条件、办理流程及优惠政策，结合不同商户的经营规模、周转周期和资金使用特点，量身匹配多元化、个性化金融服务方案，切实让小微商户吃透金融政策、读懂金融产品、享受普惠红利，有效提升了辖区小微客户的金融获得感、满意度与粘合度。

本次晚间专项扫街走访活动靶向精准、成效显著，累计走访烟酒类快消品小微商户12家，成功落地民生金融服务平台3户，储备贷款意向客户1户，高效实现了客户走访、信息建档、产品推广、意向储备、服务赋能的多重工作成效，进一步拓宽了重点客群覆盖面，夯实了小微客群服务基础。

下一步，海阳农商银行将以全省农商银行开展快消品、粮食等重点行业客群集中营销活动为契机，持续固化网格化走访营销常态化工作机制。深耕重点行业、重点客群，持续完善更新“四张清单”台账，细化客户分层分类管理，紧盯意向客户跟踪对接，全力推动意向客户业务落地转化。始终坚守普惠金融初心，持续优化小微金融服务模式、提升服务质效，全力助力地方民营小微经济高质量发展。