山东大学齐鲁医院（青岛）：重症患者家属等候区 “暖心驿站”惠民改造完成

为切实解决家属等候休息难、环境乱、配套缺等问题，山东大学齐鲁医院（青岛）后勤保障部牵头，联合医务部、护理部、安全生产办公室、国资供应处、第三方服务管理办公室等部门，完成博施楼重症患者家属等候区专项改造，打造安全舒适、功能完善的专属等候驿站。

博施楼集中了医院重症医学科、神经内外重症监护室、心内重症监护室、心外重症监护室四大重症病区，收治大量危急重症及市外转诊患者，家属需要就近等候，随时配合医护沟通病情、签署医疗文书。改造前，原有简易等候空间长期存在休息设施不足、物品无处存放、基础配套缺失等问题。

改造前的等候区

本次改造从家属实际需求出发：增设带储物功能的折叠陪护床，配套定制双层储物柜，每位患者的家属拥有专属储物位置；入口增设玻璃隔断矮墙，为等候家属保留私密空间；同步建设独立卫生间，加装直饮水设备和集中充电设备，一站式解决洗漱、饮水、如厕、充电等日常需求。

改造后的等候区

如今，焕然一新的等候区宽敞明亮、设施齐全、干净整洁，告别了此前杂乱拥挤、席地而卧的窘境。据悉，医院还同步规划了远期扩容方案，将紧盯群众就医痛点难点，以微改造、精服务夯实医疗服务品质，把有温度的医疗服务融入诊疗全过程。

（大众新闻记者 李佩佩 通讯员 钮晓晨）