无棣县：“审前辅导”破解“不会办”难题

近年来，无棣县行政审批服务局变“坐等办事”为“主动服务”，创新推行“审前辅导”工作模式，从源头上破解企业群众“不会办、反复跑”的难题。

靠前服务，让群众“心中有数”。针对市场准入、企业开办等高频办事领域，创新推行“靠前服务、预审辅导”工作模式。组建专业服务专班，主动对接企业群众需求，提前梳理办事所需材料清单，提供“一对一”材料预审和填报指导。通过前置介入，将问题解决在申报之前，大幅减少企业群众跑腿次数。

智能导办，让群众“手中有策”。迭代升级“帮棣好”智能帮办导办小程序，有效整合电脑端、移动端、自助端功能资源，围绕准入准营、项目建设等主题提供“智能+远程”帮办导办服务。设置咨询引导服务专区，主动靠前提供专业办事指导，精准告知办事要素和流程。

全程跟踪，让群众“办事无忧”。针对重大项目落地、小微企业开办等重点领域，推行“上门问诊式”服务，工作人员提前对接需求、上门踏勘现场、全程跟踪指导。实施“审前辅导”以来，企业群众办事一次性通过率提升至92%以上，高频事项平均办理时间压缩60%，“不会办”的焦虑感显著降低。

（大众新闻·鲁中晨报通讯员 崔晓晖）