农行泰安分行：急事急办为企业守住竞标机会

通讯员 张露

近日，一面绣着“急事急办显担当，高效服务解企忧”的锦旗被送至农行泰安分行营业部，客户专程前来向银行工作人员表达诚挚谢意，这面鲜红锦旗背后，是农行员工在紧急关头挺身而出，与时间赛跑的感人故事。

时间回溯到事发当日，临近营业快要结束时，两名客户神色慌张的冲进营业大厅，表示急需办理跨行转账业务——该笔资金主要用于废品回收加工站的投标项目，需要当天完成保证金缴纳，但转账额度已经到达上限，眼看即将超过缴纳时限，想起自家企业前期苦心经营投入的人力物力将要化为泡影，两名客户急出了泪水，情绪几近崩溃。

了解到情况后，分管主任第一时间安抚客户，并启动应急方案，加急推进限额调整审批流程，快速完成资金用途审核，在相关部门通力协作下，最终以电汇形式成功为两名客户办结了保证金转账业务。

在收到转账成功的信息后，两名客户紧皱的眉头终于舒展了，激动握住工作人员双手连声道谢：“要不是你们帮忙，我们真不知道该怎么办了！”

事后，客户特意定制锦旗送到银行，再次对工作人员的专业服务和高效行动表达感谢。运营主管表示，这面锦旗既是客户对我们服务的认可，更是一份沉甸甸的责任。未来，农行泰安分行营业部将继续坚守金融为民初心，把客户需求放在首位，持续优化服务流程，急客户所急，解客户之困，为广大客户提供更优质、更高效的金融服务，以实际行动传递金融温度。

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