当AI遇上医疗，看病能有多“聪明”？临沂市人民医院解锁“人工智能 + 医疗服务”新场景

大众网记者 王巧 通讯员 王小彤 刘阳 杨慧慧 临沂报道

听说临沂市人民医院门诊大厅里新上了可人机对话的AI导医机器人，自助服务区的自助机也能通过语音咨询找到想办理的业务，公众号上新增的AI智能导诊线上即可完成就医前的问诊，这些都是真的吗？患者的就医体验如何？医院还有哪些AI智能应用？带着疑问，大众网记者走进临沂市人民医院北城院区门诊大厅。

门诊大厅导医台旁边，一台憨态可掬的导诊机器人“晓医”迎面而来。只要喊一声“晓医晓医”，就可以针对自己的症状咨询它关于挂哪个科室，挂哪个医生号，科室在几楼，怎么走等一系列就诊问题。

这家拥有百年历史的省级区域医疗中心，正以一场“人工智能+”的深刻变革，重塑千万沂蒙百姓的就医体验。

全流程AI服务：破解“看病烦”的临医方案传统就医中，选科难、候诊久、医生病历负担重是三大痛点。临沂市人民医院给出的答案是——打造“AI智能导诊-AI预问诊-AI诊间听写”三位一体的全流程智能服务体系。

诊前，AI当起“引路人”。患者可使用医院官方公众号(服务号)按照“临沂市人民医院-医疗服务-门诊服务-AI智能导诊”功能，进行对话问诊。该功能支持语音、文字甚至方言交互。依托医疗垂域大模型，系统能精准匹配科室，解决了“不知道挂什么科”的首道难题。挂号后，AI预问诊随即启动，自动采集主诉、病史生成摘要推送医生，等患者实地就诊时，医生已系统掌握患者病情和病史，节约时间。更关键的是，医院落地了“先检后医”新模式：患者可以在见到医生之前凭借自主开好的检查单做好病症对应的检查，大幅压缩了以往“上午挂号检查，下午拿药治疗”的无效等待时间。

诊中，AI成为“好帮手”。在诊室，AI诊间听写系统可借助语音识别与大模型能力，实时抓取医患对话，自动生成标准化门诊病历。医生只需简单修改确认即可。“把时间还给医生，把医生还给患者”在这里成为现实。

24小时在线的“AI医路通”智能体与门诊导诊机器人“晓医”，则集导诊、报告解读、用药咨询于一体，实现线上线下全天候守护。

AI加持影像病理：装上“智慧眼睛”，筑牢精准防线如果说门诊服务是“软体验”，那么影像与病理科的AI应用，则是实打实的“硬支撑”。

在影像科读片室，记者看到，AI系统正以秒级速度处理肺部CT影像。肺结节、胸部骨折等病灶被自动标注、定量分析。

“过去看一个冠脉CTA，医生得盯着屏幕看半小时。现在AI先‘筛’一遍，我们只需复核确认，30分钟缩短到3到5分钟。”影像科专家感慨，AI承担了约80%的重复性阅片工作，让医生能把精力更多投入疑难杂症。2025年2月至2026年8月，肺结节AI系统累计处理病例41.7万条，冠脉CTA AI处理病例3.287万条。

在病理科，面对宫颈细胞学筛查这一“大海捞针”般的繁重工作，AI单机每日可处理800-1000张玻片，效率是人工的5-8倍。2025年7月至今，已完成约4.1万例AI辅助筛查，有效分担了75%的初筛工作。

“患者来医院就诊，最看重的就是我们医院的医生技术水平和检查结果的准确性，AI智能系统是影像和病理的全筛查，它会把所有系统识别到的问题点进行全面提取，这是比我们肉眼更精准和快速的，最后的诊断结果是我们的工作人员在此基础上二次确认的，更加保障了结果的准确性。”病理科负责人告诉记者。

延伸全周期守护：从“治病”到“管健康”AI的力量不仅限于院内。医院正构建全流程、全病程、全周期的“三全模式”服务体系，让健康管理不止于就诊一刻。

住院场景中，入院须知、手术进度、报告查询等服务随患者状态智能推送。诊后阶段，已落地产科孕期智能管理，按孕周推送健康提醒，实现从疾病诊疗向健康预防的转变。

“AI不是取代医生，而是赋能医生。”临沂市人民医院党委委员、副院长张凤伟总结，“所有AI输出结果都由医师复核把关，安全底线从未放松。我们的目标是让AI做‘选择题’，医生做‘判断题’，最终受益的是每一位患者。”

据悉，头颈CTA智能辅诊、乳腺X线AI诊断、组织病理AI辅助分析等新项目已在路上。从“人找服务”到“服务找人”，临沂市人民医院正以数智力量，让前沿科技真正惠及每一位群众。