暖心维修解民忧 优质服务获好评｜青岛胶州自来水有限公司用心用情解决群众用水难题

细微之处见初心，供水服务暖民心。今年以来，青岛胶州自来水有限公司持续提升供水服务标准，优化便民服务举措，全力解决群众用水难题。近日，公司热线接到胶州市广惠商住小区6号楼居民来电，对公司高效的响应速度、扎实的专业技术以及工作人员吃苦耐劳、热情周到的服务给予高度认可与诚挚感谢。

9月2日，胶州市广惠商住小区6号楼居民拨打87203111供水服务热线，反映家中水龙头漏水，因不会维修，希望公司能上门协助处理。城北供水服务所接到工单后，第一时间安排维修人员赶赴现场。工作人员细致排查漏水位置，精准判断故障原因，逐一核对管件型号规格，并现场为用户免费更换损坏配件，彻底解决了漏水问题。

此次作业位于水槽下方，空间狭窄、操作受限，加之天气闷热、气温偏高，公司工作人员全程俯身作业，不一会儿工作服便被汗水浸透。看着工作人员不畏酷暑、任劳任怨、认真负责的工作状态，用户深受感动，反复向工作人员表示感谢：“师傅，太感谢你们了！这么不嫌脏不怕苦，大热天的太不容易了，一会儿一定要留下来吃顿饭，让我们好好感谢你们啊！”面对用户的真诚谢意与热情挽留，工作人员一边抓紧完善收尾工作，一边礼貌婉拒：“别客气，这都是我们应该做的。”简单朴实的话语，彰显了供水职工恪尽职守、为民服务的优良作风。

供水服务无小事，为民服务无止境。下一步，青岛胶州自来水有限公司将持续深耕民生服务，牢牢坚守“优质供水、奉献社会”的初心，常态化践行便民暖心服务，持续提升供水响应速度、维修专业度和服务精细化水平，用心用情解决群众用水急难愁盼问题，以扎实的服务举措、优良的服务作风，不断提升群众供水服务的获得感、幸福感与满意度。（半岛全媒体记者 刘静 通讯员 苏琳）