在场｜全年仅1名新生儿出生！这样的高龄老旧社区如何深耕养老服务？

“我老伴在家摔倒起不来，我自己扶不动，按下呼叫键，养老服务中心的人几分钟就跑来了，真是救了急！”9月7日，说起社区的养老服务，张店区车站街道新华社区80岁的厉洪福大爷连连称赞。

作为1986年建成的老旧社区，新华社区常住居民4000余人，辖区2025年全年新生儿仅出生1人，老龄化特征极为突出，60岁以上老人占比超四成，高龄、独居、空巢、失能老人集中，日常照料、看病就医、居家安全、精神陪伴等养老需求尤为迫切。

面对“老人多、孩子少”的社区现状，新华社区不回避难题、主动靠前服务，深耕嵌入式精准养老，整合阵地、专业机构、社工、志愿力量，把精细服务、暖心帮扶、智慧守护落到每位老人身上，让老旧社区的夕阳晚年安稳又幸福。

阵地+专业双升级   家门口建起“一站式养老圈”

老旧社区养老，最怕没场地、不专业、服务粗放。为此新华社区盘活闲置资源，打造300平方米专属养老服务阵地，配套日间照料、康复训练、辅助器具租售、短期托养等功能，让老人不出小区就能享受全方位养老服务。

为告别“粗放式照看”，社区引入第三方专业养老机构标准化运营，配齐5名持证护理员、8名专职社工、专业康复指导员，实现养老服务专人管、专业做、常态抓。从硬件阵地搭建，到人员队伍配齐，层层夯实老旧社区养老服务根基。

“老年人不方便说的难处，我们主动上门找、主动帮忙解。”社区工作人员坚持入户走访、问卷调研，摸清每位老人的真实难处，按需定制服务，告别一刀切服务模式。

针对独居、高龄、行动不便老人，社区常态化开展助洁、助浴、助行、助医、代购、设施修缮基础服务，把日常琐碎小事做到位。

辖区居民王苏鲁患有小脑萎缩，常年走路不稳、频繁摔倒，老伴于长顺搀扶过程中不慎摔至锁骨骨裂，老两口生活陷入困境。社区得知后，第一时间对接护工上门照料，安排医护人员定期测血压、血糖。

今年社区健康巡查中，工作人员发现于长顺老人血糖高达21.7，伴随乏力萎靡症状，立刻通知家属督促就医，及时控制住病情，避免危险加重。同时手把手教会老两口安全起身、规范用药，筑牢居家安全防线。

深度医养融合，破解独居老人“看病无人陪”难题

年纪大、子女远、看病难，是辖区高龄老人的普遍痛点。社区联合润康养老服务中心为辖区老人逐一建立动态健康档案，实时更新身体状况、用药记录，联动医疗资源开通绿色就诊通道，提供预约挂号、全程陪诊服务。

81岁的丁济原阿姨对此感触很深：“孩子常年在外工作，我眼睛不舒服心里很慌，不敢一个人去医院。润康养老服务中心工作人员全程陪着我检查、排队、问诊，全部帮我办妥，真的特别暖心。”

依托常态化医疗帮扶，社区彻底解决了高龄独居老人“就医难、就医慌、无人陪”的现实难题。针对失能、重病、认知障碍特殊老年群体，新华社区主动靠前、精准帮扶，做实政策落地和健康筛查。社区常态化开展养老政策、健康急救宣讲，全程协助老人申报长期护理保险，切实减轻困难家庭经济负担。

居民王荣芳老人脑梗卧床、生活不能自理，唯一的女儿身体残疾、无力照护，家庭经济压力巨大。社区主动上门宣讲政策、全程代办申报，成功落实护理补贴，极大缓解了家庭双重压力。

同时社区重点开展老年人认知障碍专项筛查。82岁的吴翠兰老人曾频繁迷路、忘关燃气。社区筛查发现风险后，第一时间专业评估、建立专项档案，定制记忆训练、定向干预方案，同时手把手培训家属照护技巧，有效改善老人状态，降低照护风险。

文体乐养全覆盖，让老年人老有所乐、老有所安

养老不止“顾得住”，更要“过得好”。新华社区常态化开展贴合老年人身心特点的文体活动，趣味运动会、传统节日民俗活动、80岁以上长者集体祝寿会接连开展。

包粽子、做月饼、写春联等民俗活动，让老人邻里相聚、共话家常；“享寿康行”银龄乐游活动，让老人们走出家门、放松身心。多样化文娱服务，让辖区老人不仅老有所养，更能老有所乐、老有所享。

淄博市张店区车站街道新华社区党委书记、居委会主任王文铎介绍，社区坚持多元联动模式，社区统筹监管、专业机构运营、志愿力量补充、社会资源助力，形成完整养老服务链条。

针对老年人不会操作智能设备、金融办事难问题，社区主动对接齐商银行上门服务，为20余名老人办理社保卡激活、密码重置业务，同步普及反诈知识，守护老人财产安全。

同时打造“社工+志愿者”联动模式：专业社工聚焦困难、残疾、独居老人，开展心理疏导、危机干预、资源对接；志愿者常态化敲门走访、陪伴谈心，结对帮扶高龄老人。

辖区58岁残障居民王旭与84岁老父亲相依为命，生活困难、监护薄弱，存在安全隐患。去年5月王旭情绪不稳引发纠纷，社区第一时间入户评估、研判风险，耐心宣讲救助政策，协助家属送医专业治疗。同时对接物业预留适配岗位，为后续就业帮扶铺路，志愿者定期上门陪伴老人，用温情服务化解家庭困境。

此外，结合老旧小区特点，新华社区推行分级智慧养老防护体系，精准适配不同老人需求：活力老人配备一键呼叫器、半自理老人安装红外感应设备、失能老人佩戴生命体征监测设备，实现险情秒级预警、快速处置。

老龄化突出，是新华社区民生工作的重点。下一步，张店区车站街道新华社区将持续深耕嵌入式养老服务，不断优化阵地、细化服务、创新模式，用细心、耐心、暖心的基层服务，持续托起辖区老人稳稳的幸福夕阳红。

（大众新闻·鲁中晨报记者  徐晓会）