便民志愿服务进社区：从脚下路出发，看见十年出行之变

9月4日，济南市市中区文贤居社区公租房项目迎来入住十周年。当天，济南公交南部分公司四队应文贤居居委会邀请，走进社区开展志愿服务，用一场便民出行活动，串联起这个安居社区十年间的出行变迁。

十年前，首批居民入住时，居民出门常要步行十多分钟才能坐上公交。如今这里的公交线路密集，稳稳接住了居民日常通勤、就医、求学的各类出行需求，深度融入了社区居民的生活脉络。

在此前已有K29路、502路两条线路贯穿社区的基础上，2024年济南公交响应居民诉求，开通了585路社区公交，线路直通济南大学。

活动现场，车队高星级驾驶员李力、张东、商和伟手持线路图，耐心为居民讲解这些线路的走向、换乘节点和安全乘车注意事项，尤其针对老年乘客常问的医院、商超枢纽路线，做了细致标注。互动环节中，居民踊跃提问，志愿者一一解答，并发放了实用便捷的便民乘车地图。

数字化服务成为亮点。车队工作人员手把手指导居民使用“369出行”APP，演示实时查询、换乘规划和到站提醒等功能。一位居民第一次体验到“指尖上的公交”，连连感叹“原来等车也能这么智能”。

同时，志愿者们就地征集定制公交出行需求，记录下居民关于通勤时间、接驳站点的建议，为后续线路优化积累一手资料。

活动现场笑声不断，既有十年安居记忆的温情回顾，也有对未来出行的真切期待。济南公交始终坚持为民初心，努力为市民提供安全、便捷、温暖的出行服务，让市民的安居幸福感，既在温馨的家里，也在每一段绿色出行的路上。

（大众新闻记者 刘飞跃）