麟警标兵 | 马丽娜：深耕社区警务 用心用情护平安

以“先锋”引领方向，以“榜样”传递力量。在平安巨野的建设路上，广大公安民辅警于平凡处耕耘，在奋斗中闪光，以汗水浇灌担当，用初心书写为民篇章。

为弘扬先进、激励斗志，推动各项公安工作再上新台阶。巨野公安特别推出“麟警标兵”专栏，聚焦基层一线，记录民辅警的坚守瞬间、暖心故事与责任担当，用真情传递警营温度，用点点微光定格警民连心的温暖瞬间。

今天，让我们一同走近“身边榜样”——马丽娜。

社区警务看起来都是一些日常小事：入户走访、矛盾调解、防范宣传、隐患排查、群众求助……但正是这些小事，连着群众的安全感，也关系着基层平安的基础。自参加社区警务工作以来，马丽娜同志初心不改、守护群众，始终将当年入警时的铮铮誓言化作从警历程的动力源泉。

社区民警离群众最近，群众家里的难事、烦心事，很多时候第一时间想到的就是我们民警。工作中，马丽娜始终提醒自己，不能把群众反映的问题当成“小事”，更不能把一次走访、一次调解当成“程序”。不管是走进居民家中了解情况，还是面对面听取意见建议；不管是帮助群众解决急难愁盼，还是开展防骗防火防盗宣传，都要站在群众角度想问题、办事情。只有脚步真正走到群众身边，话语真正说到群众心里，社区警务才有温度、有基础。

“多亏了马警官，不然我家就毁了，听马警官的错不了。”李大妈事后感激地说。原来，社区的李大妈因家中电插板故障产生明火，幸亏之前听了马丽娜的讲座家中备了一个灭火器，第一时间就扑灭了火苗，避免了更大的损失。”在马丽娜的努力下，嘉园社区居民的安全防范意识显著提升。

平安不是出了问题以后才去补救，而是要靠平时一点一滴的工作积累起来。在线下，马丽娜依托社区党群服务中心、警民恳谈会、社区警校等阵地，经常性走访居民、商户和单位，及时了解社情民意，掌握风险苗头。在线上，按小区楼栋、商圈行业建立警民联系群，及时发布预警提示，解答群众咨询，让群众有事能找到人、有疑问能得到回应。

在对沿街门市开展日常消防监督检查时，对于发现的安全和消防隐患，责令整改的同时她会一起帮着搬杂物、清通道、摆放灭火器。对于社区内的困难家庭，她积极联系民政、妇联等部门，帮助申请临时救助、提供技能培训、就业岗位解决实际生活难题。她的耐心细致和无私奉献，让她成为了社区居民心中最信赖的“贴心人”。

社区工作最怕“小矛盾拖成大问题”。面对邻里纠纷、家庭矛盾、物业管理等常见问题，马丽娜坚持早发现、早介入、早化解，能当场解决的当场解决，需要联动处置的及时对接街道、社区、网格、妇联、民政等力量共同参与。调解工作没有捷径，很多时候靠的就是多跑一趟、多问一句、多做一次思想工作。面对摸排或接收到的邻里因漏水、噪音等问题引发的纠纷，她会积极干预充当“和事佬”，用情理法相结合的方式耐心调解，提出双方都能接受的调解方案。马丽娜坚信：只要把工作做在前面，把责任落到实处，就能最大限度把风险消除在萌芽、把问题解决在基层。

社区治安不能只靠民警单打独斗，必须依靠群防群治、协同共治。工作中，马丽娜积极发动楼栋长、网格员、保安员、双报道党员、热心群众和志愿服务力量参与社区治理，让大家既当信息员、宣传员，也当调解员、巡逻员。对重点人员、重点场所、重点区域和重点时段，坚持动态掌握、精准防控，及时排查风险隐患，督促整改落实，努力把防范工作做得更主动、更扎实。记得有一次，社区居民王女士在群里反映家中老人走失联系不上，马丽娜立即在各小区物业公司联络群里下发老人的照片及特征，不一会就得到一小区保安员反馈已发现老人并带到保安室里，马丽娜告知王女士后及时将老人接回。

社区警务恰似一幅精工细作的工笔画，贵在一丝不苟、笃实深耕。马丽娜把社区当作画纸，由人民群众来谋划构图，把脚步化作笔墨，依托警网融合勾勒治理轮廓，用暖心服务层层晕染，怀揣为民初心精心涂抹平安底色，在自己管辖的片区上绘就出一幅浓墨重彩的“平安工笔画”。（来源：巨野公安）