夯实维权服务“主阵地”，融入基层治理“大格局”

泰安市岱岳区12338妇联维权服务中心紧扣“党政所急、妇女所需、妇联所能”，积极入驻社会治安综合治理中心，推动妇女维权工作深度融入基层治理“大格局”。

织密“防护网”筑牢权益保护屏障

12338妇联维权服务中心依托社会治安综合治理中心“一体指挥、部门联动”的集成优势，构建起“区—镇—村”三级联动的权益保护网络。窗口前移，一站办结。在社会治安综合治理中心设立独立调解室及“幸福护航”服务窗口，构建“窗口接待+后台办理”工作机制，为妇女儿童提供法律咨询、心理疏导、家庭教育指导、普法宣传等贴心服务。协同联动，聚力维权。借助各部门集中办公优势，在信息共享、案件转介、联合研判等方面加强部门协同，联动处置纠纷20件，切实提升了维权工作的专业性和实效性。触角延伸，全域覆盖。推动乡镇（街道）、村（社区）妇联维权服务站点全部入驻同级综治中心，深度融入综治中心矛盾风险排查化解工作中，构建起全域覆盖、快速响应的立体化维权防护网。

王某因怀疑丈夫出轨负气离家四年，丈夫四次起诉离婚又撤诉，第五次起诉时王某向12338妇联维权服务中心求助。中心快速响应，采用“背对背”调解法，帮助王某认识到“无证据怀疑”是矛盾起因，鼓励王某真诚道歉。经多次劝导，王某当面向丈夫表达悔意及和好愿望，丈夫心结打开。同时，中心联动法院释法说理，最终丈夫撤诉，夫妻和好。后续中心联动社区定期入户回访，确保“案结、事了、人和”。

锻造“主力军”增强维权工作力量

12338妇联维权服务中心坚持“专业人做专业事”，整合多方力量，打造“法律+心理+调解”的维权服务矩阵。配备专职队伍。中心明确服务标准，规范服务流程，细化服务要求，安排专职工作人员值班，一名专业律师负责日常工作，为维权服务提供专业化保障。吸纳社会力量。中心整合律师、心理咨询师、家庭教育指导师、人民调解员等专业力量，广泛联动“三姐”调解室、律师事务所等社会组织，提供全方位服务支持。聚力强基赋能。常态化面向各级妇联干部、婚调员开展技能业务培训，中心建成以来，开展“幸福护航”婚姻家庭辅导能力提升暨普法培训36场；联合区司法局实施妇联“法律明白人”培养工程，实现村（社区）妇联“法律明白人”全覆盖。

做实“基本功”提升多维服务效能

12338妇联维权服务中心将维权服务贯穿事前预防、事中调解、事后关爱全过程，推动妇女维权从“解决问题”向“预防问题、优化服务”延伸。严格落实“专业接听+及时研判+分类处置+闭环回访”工作流程，实施“四色预警分类处置”工作法，建立案件台账跟进管理，提供个性化维权关爱服务，中心累计接待群众来电来访190余件，以精细化服务回应群众诉求，确保事事有回应、件件有着落。

纠纷调解有力度。构建“中心统筹、分级联动、全域覆盖”的闭环调解工作格局，整合优质调解资源，推动纠纷实质化解。建成以来，中心累计化解婚姻家庭矛盾纠纷100余件。落实市妇联助力家庭参与基层治理“五小”工作模式，依托村（社区）459个连心“小信箱”、634个和谐“小圆桌”，收集家庭参与基层治理的意见建议与纠纷线索390余条，中心统筹指导，及时提供纠纷化解和维权服务，有效筑牢婚姻家庭矛盾纠纷预防化解工作的源头防线。普法宣传有深度。中心将普法宣传融入日常接访和案件调解全过程，联合司法、人社等部门创作《温暖的守护》《直播间里的财富大师》等文艺普法作品，累计开展普法宣传活动300余场，引导当事人依法依规表达诉求、理性化解家庭矛盾。关爱帮扶有广度。中心坚持关爱与维权并重，联合多部门建立法律援助、司法救助、心理辅导、社会救助四位一体的联助机制，累计提供心理疏导80件次、法律政策解读65件次；协调区法律援助中心为妇女儿童办理法律援助案件376件，协同检察院救助因案致困妇女儿童26名，切实筑牢妇女儿童权益保护安全防线。

从规范入驻综治中心，到维权服务落地见效，泰安市岱岳区12338妇联维权服务中心立足维权主责，通过“阵地融入、队伍融建、功能融通”，为基层治理注入了强劲力量。下一步，岱岳区12338妇联维权服务中心将深耕维权阵地，持续创新工作举措、优化服务模式，积极探索赋能基层治理的有效路径，以家庭“小和谐”促进社会“大平安”。