小钱包承载大文明！公交人热心接力寻回丢失钱包

一件件遗失物品的归还，看似是日常营运里的普通小事，却照见城市公交最鲜活的文明底色。9月3日，青岛城运控股公交集团崂山巴士有限公司第三分公司380路驾驶员王文刚，用一次拾金不昧的暖心举动，把公交人的责任与温度落到了实处。

据了解，当日王文刚完成全部营运任务后，按分公司服务规范对车厢开展收尾巡检。在后排车厢的角落位置，他发现了乘客遗落的黑色钱包。多年的一线营运职业习惯让他第一时间意识到，钱包内除现金外，大概率存放着身份证件、银行卡等重要物件，一旦丢失，将给失主带来不小的麻烦，尤其钱包内还装有残疾证，相关特殊证件补办流程复杂，会直接影响失主的日常出行与生活。没有片刻犹豫，王文刚第一时间将钱包上交当班巴士管家，完成遗失物品登记与妥善保管。

当班管家对钱包内物品逐一清点核对，确认内有现金200元，同时存放身份证、多张银行卡、残疾证等关键证件。管家迅速做好遗失物品建档留存，全程妥善保管所有财物，静静等候失主前来求助。不久后，失主曲先生焦急地打来求助电话。当班管家耐心做好情绪安抚，细致核对遗失物品的全部细节，确认钱包安全无损后，告知其可随时到场办理认领手续。

当曲先生拿到失而复得的钱包，所有财物、证件完好无损，心中满是真切的感激。对他而言，200元现金尚可弥补，但各类证件的挂失补办，会耗费大量时间和精力，这次钱包的顺利找回，实实在在解决了他的燃眉之急。

对于王文刚来说，拾金不昧并不是一次偶然的善举，而是根植于日常的职业自觉。收车后全车厢巡检、遗失物品第一时间上交登记，是崂山巴士长期固化的标准作业流程。对于每一位公交驾驶员来说，十米车厢是流动的城市文明窗口，每天迎来送往万千市民，既要握稳手中方向盘保障乘客出行安全，也要守好责任底线守护好乘客的随身财物安全。

拾金不昧，从来不是多么惊天动地的壮举，它藏在收车后的每一次仔细巡查里，藏在及时上交的职业操守里，藏在工作人员耐心对接失主的每一处服务细节之中。多年来，崂山巴士公司始终坚持把文明服务融入营运全流程，常态化开展驾驶员职业道德、服务规范专题教育，引导全体一线职工坚守为民服务初心。一桩桩暖心事件的背后，既是完善的服务制度约束，更是全体公交人道德素养的内化体现。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 于问鼎）