2026/2027采暖季供暖收费全面启动 居民缴费办事一文读懂

为做好2026/2027采暖季供暖准备，保障市民居家温暖无忧，淄博市能源集团已正式启动采暖季缴费工作，辖区居民可通过线上和线下多种渠道缴纳供暖费。如有咨询需求，可随时拨打淄博能源集团24小时客户服务热线0533—968111。

收费时间：淄博热力有限公司、淄博市环保供热有限公司供暖收费期为2026年9月8日—10月31日。

8:30—12:00，13：30—17：00（现金收费截止到16:00），周六、周日正常营业。

逾期缴费的用户开阀时间将在缴费后1—2个工作日内另行约定。

山东家家暖新能源有限公司供暖收费期为2026年10月8日—10月31 日。

营业网点：

1.淄博热力水气热共享营业厅：商场西街与世纪路交叉路口向东100米路南。咨询电话：0533—2215315。

2.淄博环保供热水气热共享营业厅：张店区华光路143号甲4号，世纪路与华光路交叉路口西南角，龙御现代城沿街商铺。咨询电话：0533—2775659。

3.淄博热力开发区营业室：居然之家正对面柳泉路与英才路十字路口东行到头左转至开发区分公司院内。咨询电话：0533—2215315（营业期为10月8日—10月31日）。

4.淄博市行政审批服务中心网点：张店区西四路 119 号，新村西路与西四路交叉口，淄博博物馆附近。政务通集成缴费机可24小时自助办理供热缴费业务。

友情提示：为便捷广大居民用户缴费，我们积极倡导符合条件的居民用户通过“淄博热力有限公司”或“淄博市环保供热有限公司”微信公众号、支付宝“淄热集团”小程序等线上渠道办理缴费。山东家家暖新能源有限公司辖区用户可通过各线下营业网点或者“淄博热力有限公司”公众号线上缴费。

收费标准：

根据淄政办字〔2018〕139号文件规定：淄博中心城区（含张店区、高新区）居民供暖价格执行套内建筑面积22元/㎡。学校、幼儿园、敬老院、社区居（村）委会等（不包括对外出租及商业经营用房）供暖价格按建筑面积20.5元/㎡收取。非居民采暖（包括学校、幼儿园、敬老院等对外出租及商业经营用房）供暖价格按建筑面积36元/㎡收取，楼层高度超过3.5米的，每超过1米加收15%供暖费（不足1米的按1米计算）。居民家庭安装小型换热设备，按照每个换热器每供暖季300元收取供暖费。

缴费方式：

1.分户控制用户:①持供热卡号，在淄博热力水气热共享营业厅、淄博热力开发区营业点、淄博环保供热水气热共享营业厅现金、刷银联卡、扫码缴费。②持供热卡号，登录“淄博热力有限公司”或“淄博市环保供热有限公司”微信公众号缴费。③持供热卡号，登录支付宝“淄热集团”小程序缴费。

2.微信在线缴费：关注“淄博热力有限公司”或“淄博市环保供热有限公司”公众号——在线服务——用户绑定——输入供热卡号和手机号——短信验证——签订供热合同——去缴费——生成订单——开具电子发票。

3.支付宝在线缴费：进入支付宝搜索“淄博市热力集团有限责任公司”小程序——选择“淄博热力有限公司”或“淄博市环保供热有限公司”——用户绑定——输入供热卡号和手机号——短信验证——签订供热合同——去缴费——生成订单——开具电子发票。

4.串联用户、单位用户：按辖区划分至供热公司指定收费地点缴费。

居民用热报停：

1.凡在上一供暖季未参与集中供暖且今年仍不选择供暖的热用户，无需办理报停手续。

2.上一供暖季正常供暖且今年有停供需求的热用户，需在10月15日前通过微信公众号、支付宝小程序办理线上报停业务，也可拨打968111服务热线电话报停，用户报停时需要提供准确报停地址、报停人联系电话及身份证号码。

3.在线报停流程：①登录“淄博热力有限公司”或“淄博市环保供热有限公司”微信公众号点击—在线服务—在线报停。②登录支付宝“淄热集团”小程序选择“在线报停”填报。 

4.报停有效期仅限当年供暖季。用户在报停期间请勿私自改动室内设施。办理完报停手续后不得私自开通供暖设施，经供热单位检查发现私自开通的，视为正常用户供热，须补交相关费用及供暖费。

温馨提醒：

1.微信在线查卡号：关注“淄博热力有限公司”或“淄博市环保供热有限公司”公众号——在线服务——卡号查询——按小区名称或按身份证信息查询。

2.信息变动：房产过户或用户信息变更请登录“淄博热力有限公司”或“淄博市环保供热有限公司”微信公众号选择“信息变动”上传相关信息修正，或持房产证、身份证（与房产证姓名一致）原件到淄博热力水气热共享营业厅或淄博环保供热水气热共享营业厅进行变更。

发票开具及咨询：

淄博热力水气热共享营业厅、淄博环保供热水气热共享营业厅，为客户换取缴费发票并提供相关收费政策咨询。分户控制用户可采用便捷的微信或支付宝电子发票自助开取方式，详情可关注淄博热力有限公司、淄博市环保供热有限公司微信公众号。      

淄博热力有限公司

淄博市环保供热有限公司

（大众新闻·鲁中晨报记者 王莉莉）