两面锦旗见证基层治理“一家亲”

“快看！那边有位老人倒在路边！”近日，临沂市罗庄区罗庄街道鑫潭社区网格员和社区工作人员像往常一样在辖区进行高温时段巡查，行至龙潭小区附近时，发现一位老人面色赤红、瘫倒在地，皮肤干热，意识已模糊不清。“是热射病前兆！”参加过急救培训的两人当即判断。

一人负责将老人轻轻移至路旁树荫下，用随身携带的矿泉水浸湿毛巾为其擦拭脖颈和腋下物理降温；另一人立即向社区报备，并同步拨打龙潭小区物业值班电话请求增援。不到5分钟，物业经理彭师傅带着藿香正气水和遮阳伞赶到现场，三人合力为老人扇风、喂水。

在紧急救护的同时，社区办公室工作人员依托完善的网格人口信息底册快速比对，确认老人身份，并第一时间联系上家属。20分钟后，老人逐渐恢复意识，面色转润。待家属驱车赶到，社区工作人员已将老人近期身体状况、现场处置措施及医生建议告知家属，并协助将老人送往医院进一步检查。

一周后老人顺利康复出院，为感谢社区与物业，老人家属专程来到鑫潭社区和龙潭小区物业办公室，送上两面鲜红锦旗。一面写着“为民服务暖人心 排忧解难似亲人”，赠予社区全体工作人员；另一面写着“热心服务暖人心 情系业主见真情”，赠予物业团队。

“以前觉得社区和物业各忙各的，没想到这次配合得这么默契，就像一家人！”家属说。两面锦旗，无声却有力，既是对这场生死救援的最好答谢，更是居民对社区、物业共建共治基层治理模式的真心认可。

（大众新闻记者 周浩达 通讯员 徐久妹）