董家街道召开社会工作重点任务培训会议

为进一步夯实基层业务基础，统筹推进各项社会工作落地落实，9月4日，董家街道组织开展社会工作重点任务培训，对人民建议征集工作、数字社会建设、志愿服务工作进行系统性部署。街道分管负责同志、党建工作办公室社会工作岗全体成员、各管理区党委副书记以及各村相关工作联络员参会。

人民建议征集工作板块，本次培训对照工作办法，清晰界定工作背景、核心定义及受理范围，明确人民建议与信访事项、12345热线、人大代表建议、政协委员提案的区别。同时，详细解读日常、主题、专题、问卷调查四类征集方式，细化筛选、承办、落实、反馈闭环办理流程及时限，演示线上线下各类提报渠道，规范提交内容标准，指导工作人员做建议登记、受理、反馈、成果转化全流程工作，真正把群众的“金点子”转化为基层治理的务实举措。

数字社会工作板块，培训对基层数字化工作作出部署。要求工作人员用好数字化征集平台，规范完成建议归集、登记、流转、研判、归档全链条工作，严格落实平台数据填报、汇总、更新工作，严守数据录入标准，保障信息真实完整。同时树立数字思维，常态化梳理群众建议热点、建立民情台账，依托数据分析为民生决策提供支撑，熟练掌握各类线上平台操作，精准指导群众便捷建言，以数字化赋能民生工作提质增效。

志愿服务工作板块，培训着重强调志愿队伍在基层治理中的阵地作用。要求志愿者依托新时代文明实践阵地和“志愿山东”小程序，结合各类线下志愿活动下沉基层、联系群众，主动开展政策科普、民情收集等，引导群众有序建言献策，打通服务群众“最后一米”。同时规范志愿服务流程，锤炼志愿队伍服务能力，推动辖区志愿服务高质量发展。

培训会上，街道分管负责同志对三项重点工作提出明确工作要求。一是要提高政治站位，充分认识人民建议征集、数字赋能、志愿服务工作是践行全过程人民民主、提升基层治理水平的重要抓手，全体工作人员要压实工作责任，学懂吃透业务规范。二是要强化协同联动，统筹用好数字化平台与志愿服务队伍，线上线下双向发力，拓宽社情民意收集渠道，构建“群众建言‑数字归集‑志愿助力‑成果落地”的完整工作链条。三是要严守工作标准，严把办理时限、数据质量、服务规范关，坚持闭环管理，切实把群众的真知灼见转化为办实事、解民忧的实际成效。四是要加大宣传引导，扩大政策知晓度，调动群众参与积极性，营造全社会建言献策、参与基层治理的良好氛围。

参训人员认真学习业务内容，交流工作难点，理清工作思路。下一步，董家街道将抓实三大板块工作落地。一方面健全人民建议征集网络，畅通线上线下建言渠道，严格闭环办理，做好建议成果转化；另一方面抓实数字赋能，用好线上平台，强化数据归集分析；健全志愿服务队伍，丰富志愿服务活动载体，充分发挥志愿服务力量，三方协同汇聚民智、服务民生，助推街道基层治理工作高质量发展。（通讯员 吕红）