听戏曲学金融！多方联动 把消保知识送到乡村群众家门口

大众网记者 张迪 通讯员 邵丹 菏泽报道

为切实提升金融消费者风险防范意识，9月4日，新华保险菏泽中支联合国家金融监督管理总局巨野监管支局和巨野县董官屯镇前徐村在巨野县董官屯镇前徐村党群服务中心召开“消费者权益保护工作”主题座谈会暨“我为群众送台戏”消保惠民活动。

国家金融监督管理总局巨野监管支局消费者权益保护科科长陶勇、新华保险菏泽中支总经理梁晋、巨野县董官屯镇前徐村村干部及三方员工代表共同出席座谈会，旨在凝聚共识、协同发力，共同营造安全放心的金融消费环境。

座谈会上，梁晋和新华保险菏泽中支巨野支公司负责人康明依次重点围绕中支和支公司业务经营发展、消费者权益保护工作推进、客户投诉受理处置、合规管理落实等关键领域工作成效、推进举措及现存短板进行全面汇报，主动接受监管指导，虚心听取工作意见。陶勇对巨野支公司快速对接客户诉求、就地化解纠纷的能力给予充分肯定，同时，对巨野支公司立足基层实际，创新优化消保工作流程的实践做法予以认可。强调要通过流程机制优化进一步压实消保责任，提升前端风险防控与纠纷处置效能，为县域消保工作提供可借鉴的实践样本，推动消费者权益保护工作提质增效。

随后，三方就目前消保工作面临的形势、消费投诉的治理、纠纷调解工作的深入推进、金融宣教工作的广泛开展等方面充分交流意见，共商痛点难点，共谋化解良策。

“我为群众送台戏”活动现场气氛热烈、热闹非凡，陶勇和梁晋依次登台致辞，为本次惠民活动拉开序幕。悠扬婉转的唱腔、原汁原味的经典剧目，赢得现场村民阵阵掌声。活动紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，设置金融消保便民宣讲台、金融知识大转盘、消保有奖问答互动环节，结合乡村金融消费特点，重点讲解电信诈骗、养老诈骗、非法集资、非法代理退保等常见金融乱象及防范要点，用质朴通俗的乡音讲政策、讲风险、讲维权，创新金融知识宣教形式，让群众在轻松欢乐的氛围中学习金融知识，提升金融素养，增强风险防范意识。

本次座谈会和戏曲下乡活动进一步搭建了对话的桥梁，实现了信息互通、经验共享与思路碰撞，不仅是对当前县域金融消保工作难点痛点问题的一次集中“会诊”，更是补齐服务短板、明确协同方向、夯实合规根基的重要举措。

面向未来，新华保险菏泽中支将始终坚守“金融为民”初心使命，把消费者权益保护工作摆在经营发展突出位置，严格对标属地监管各项工作要求，常态化加强与监管部门沟通对接，持续抓实消保服务、合规管理和风险防控工作，立足基层群众金融服务需求，持续下沉一线开展形式多样的普惠消保宣教活动，不断净化乡村金融消费环境，提升服务质效，切实发挥保险保障功能，助力地方金融行业高质量、规范化发展。