政银合作建起“家门口政务厅！冠县打造“1530”政务服务圈

“以前办个体户执照和食品证，得专门跑一趟便民服务中心大厅，来回路上加排队，大半天就没了。现在到家附近的银行办业务顺便就把证照办了，前后不到半小时，太方便了。”近日，在工商银行冠县育才路支行刚刚体验完证照联办服务的冠县嗦嗦米粉铺（个体工商户）经营者焦成航，对该便民服务点的高效服务赞不绝口。 

原来，冠县行政审批服务局开展“全域通达·就近优办”提升行动，紧扣“1530”政务服务圈建设目标，聚焦社会合作网点“就近可达、办事不畅”的民生堵点，创新“窗口前移、驻点服务”政银合作模式，以标准化建设为抓手将政务服务搬进银行网点，让群众在家门口就能享受到与政务大厅同质的政务服务。截至目前，首批试点中国工商银行冠县育才路支行便民服务点自8月试运行以来，累计办件600余件、服务群众850余人次，群众好评率达100%。

“就近能到、事情难办”曾是群众反映集中的痛点。针对这一问题，冠县转变建设思路，将工作重心从场所硬件布设转向专职队伍打造，着力建设综合性社会合作网点，由行政审批部门派驻专职工作人员开展现场审办，推动政务服务从“能到难办”向“就近办好”转变。经过前期调研筛选，该县首批选定工商银行冠县育才路支行开展试点，在银行网点内开辟独立政务服务区域，打造政务服务“迷你专厅”，实现银行柜台与政务窗口无缝衔接，为全域推广积累可复制经验。

据悉，冠县对标省级建设规范，构建“六统一”标准化运行体系，由冠县行政审批局派驻3名业务骨干常驻，人事、考核统一管理，通过常态化培训夯实业务能力。目前，网点可办政务事项72项，39项当场办结、33项帮办代办，同步推行错时延时、周日不打烊服务。工作人员纳入政务中心统一考勤考核，配套智能监管设备，确保服务与县政务大厅同质同效。

该便民服务点坚持线上线下协同发力，打通互联网与业务专网通道，实现外网申报、审批出证全流程办理，真正让数据多跑路、群众少跑腿。网点内设置自助服务区，配备集成式自助终端，支持医保、社保、不动产等18类业务的信息查询与打印。同时，通过多渠道公开网点地址、办事清单与咨询电话，累计发放宣传材料1000余份，引导企业群众就近办理业务。

冠县通过政银合作把政务窗口沉到群众身边，群众不用再专程跑腿、耗时长队，到银行办理金融业务时就能顺手办好政务事项，真正实现“进一扇门、办多样事”。下一步，冠县将持续扩大社会合作网点覆盖，加密便民服务节点，把更多证照办理、社保医保等高频民生事项下沉到基层网点，不断织密“1530”政务服务网，让群众在家门口就能享受到省心省时的政务服务，持续提升企业群众的获得感与满意度，优化县域营商环境。

（大众新闻记者 孙亚飞 通讯员 杨强 李士玲）