数智赋能解民忧，一分充电暖民心，中国铁塔山东分公司以科技治理破解电动自行车充电民生难题

今年以来，中国铁塔山东分公司聚焦电动自行车充电安全、充电贵、充电难群众急难愁盼，依托省级充电综合监管服务平台打造“数智监管+一分钱充电”治理新模式，构建“政府主导、国企搭台、市场运作、服务民生”协同体系，以数字化手段补齐民生服务短板、提升基层治理效能，相关实践入选国家发展改革委《推动降低电动自行车充电收费典型经验做法汇编》，形成可复制、可推广的电动自行车安全治理“山东经验”。

电动自行车保有量持续增长背景下，充电点位不足、区域布局不均、收费不透明、安全隐患多发，是长期困扰城市基层治理与群众日常生活的共性痛点。中国铁塔山东分公司立足全省电动自行车安全隐患全链条整治工作部署，作为专班企业主体，锚定“为群众办实事、为政府分忧”工作导向，以数字化平台为总抓手，统筹设施扩容、价格监管、隐患处置、标准建设全链条工作，让民生实事落地见效，把为民造福作为检验政绩的根本标尺。

精准布局补短板，打通充电便民“最后一米”。全省充电综合监管平台实现全域充电设施动态监测，实时分析各区域充电供需数据，精准识别商圈、产业园、城中村等充电设施空白区域。今年1至6月，依托平台大数据研判、联动各地专班协同推进，中国铁塔山东分公司新增公共充电端口9400个，平台累计登记运营企业1433家，纳管充电端口突破175万个。科学布点有效缓解“充电无桩、抢位难充”矛盾，新建点位平均使用率逐步提升，充电设施空间布局更均衡、覆盖范围更全面，从源头化解群众“充电难”。

科技监管稳物价，“一分钱充电”切实减轻群众负担。针对群众反映集中的充电收费不规范、违规加价问题，平台嵌入“价费分离”智能监管模块，实现充电价格全报备、全留痕；运用虚拟扫码线上巡查技术，自动甄别各类违规收费行为，协助政府部门约谈、规范整治违规场站215处，持续净化充电市场经营秩序。在规范行业管理基础上，坚持惠民导向，联动银联、各大银行推出常态化“一分钱充电”普惠活动，多方筹措资金直补充电群众。2025年以来，银行惠民补贴覆盖超120万人次。

闭环处置提效能，数字驱动基层安全治理升级。依托“充电帮帮忙”便民小程序与后台智能工单调度系统，中国铁塔山东分公司搭建起“异常自动监测、系统智能派单、运维限时处置、结果闭环反馈”全流程数字化治理机制。群众可一键上报设备故障、消防安全隐患，平台以数据研判替代传统人工巡查，主动预判风险、前置处置问题，安全隐患响应处置效率提升30%以上。数字化流转推动“数据多跑路、基层少跑腿、群众少烦心”，为基层网格员开展精细化安全监管提供有力支撑，电动自行车消防安全管控能力持续增强。

标准引领固成果，打造全域统一治理样板。在山东省住建厅、省电动自行车安全隐患全链条整治工作专班统筹指导下，中国铁塔山东分公司参与编制《山东省既有住宅小区电动自行车充停场所建设技术导则》省级标准，统一充电设施建设、运营、平台接入规范。同步推动全省各地出台充电设施统一纳管实施文件，扭转以往各地标准不一、管理分散局面，实现全省电动自行车充电设施规范化、一体化管理。这套“平台监管+普惠惠民+标准支撑”的完整模式，既立足山东本地民生实际，也为全国同类城市破解电动自行车充电治理难题提供务实路径。

（大众新闻·经济导报记者 初磊）