宁阳农商银行：情系特殊群众 服务温暖人心

“真是太感谢你们了，多亏有你们帮忙！”近日，在宁阳农商银行茅庄支行，一位行动不便的客户紧握工作人员的手，连声致谢。这温情一幕，正是该行用心用情服务特殊群体的生动缩影。

当天，一位行动不便的群众前来网点办理业务，受身体条件限制，出行多依靠一辆简易小车，上下通行多有不便。网点工作人员发现情况后，第一时间借助厅堂的爱心轮椅主动上前帮扶，小心协助客户通过无障碍坡道进入营业网点，全程细心看护，保障客户通行安全。办理完业务之后，考虑到客户行动受限，出行存在诸多不便，网点工作人员与安保人员一同护送客户至代步车辆旁，协助客户安全登车，让客户真切感受到了来自农商银行的关怀。

群众事，无小事。一直以来，宁阳农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，聚焦老年人、残障人士等特殊群体金融需求，把便民暖心服务落到实处。在做好基础业务办理的同时，完善无障碍便民设施，积极提供搀扶引导、协助接送、上门业务办理等适老便民举措，把贴心金融服务送到群众身边。

下一步，宁阳农商银行茅庄支行将持续践行普惠金融理念，不断创新服务模式，提升特殊群体金融服务质效，用有温度的金融服务，切实解决群众急难愁盼，充分彰显宁阳农商银行的责任与担当。

（通讯员 乔丹 宿惠惠）