农行临清支行：雨中上门服务优 金融温情人心暖

8月27日，秋雨绵绵，凉意渐浓。正值开学季业务高峰，临清市南支行营业大厅客流密集，工作人员正全力保障大学生银行卡开立等各项业务高效运转。在繁忙的厅堂服务之外，支行始终将特殊群体需求放在心上，用一场冒雨上门的暖心服务，践行金融为民的服务初心。

当日，一位客户前来网点办理社保卡激活业务。按照业务规范，社保卡激活需本人现场核验身份，但客户子女因病行动不便，无法亲自前往网点。了解到客户的实际困难后，支行当即启动便民服务绿色通道，在统筹调配厅堂人手、保障窗口正常服务的前提下，安排工作人员携带移动营销PAD冒雨赶赴客户家中。

服务现场，工作人员严格遵照业务操作流程，认真完成身份核验、信息核对、社保卡激活等全流程操作，同时细致向客户讲解社保卡功能使用与日常保管注意事项。“下这么大的雨你们还专门跑一趟，真是帮俺家孩子大忙了，太谢谢你们了！”，客户紧握着该行员工的手连声说道。工作人员笑着回应：“您别客气，这都是我们农行人应该做的，您有需求，我们随叫随到”。专业规范的操作、贴心周到的服务，实实在在解决了客户的燃眉之急，赢得了客户与家属的连声称赞。

下一步，临清市南支行将持续聚焦群众急难愁盼，不断延伸金融服务触角，拓宽服务边界，把有温度、高效率的金融服务送到群众身边，切实打通服务群众“最后一公里”，以实际行动彰显国有大行的责任担当。