十米车厢里的温情接力——城阳巴士驾驶员用行动传递城市温度

十米车厢虽小，却承载着民生温度与城市温情。近日，青岛城运控股集团城阳巴士有限公司多名驾驶员在各自岗位上，用一次次起身、一次次搀扶、一次次护送，为特殊乘客搭起了安全、便捷、温暖的出行桥梁。

无障碍踏板上的守护

9月6日，917路驾驶员张珍传驾车行至北疃车站，站台上一位乘客推着轮椅上的家人准备乘车。张珍传稳稳停好车辆，开启后门无障碍踏板，协助乘客顺利上车。车辆抵达流亭地铁站后，他再次操作踏板，帮助轮椅乘客安全下车。看似简单的两次操作，背后是对特殊群体出行需求的细致关注——张珍传始终秉持贴心服务理念，关注特殊乘客出行需求，用专业与耐心为行动不便的乘客打通出行“最后一公里”。

一路搀扶的温情

943路驾驶员孙广荣也在用行动守护着老年乘客的出行安全。行驶至后金东站时，他主动搀扶老年乘客上车；车辆行至正阳中路中城路站点，他又细心护送老人安全下车。全程贴心照料，从上车到落座再到下车，每一个环节都细致入微。在城阳巴士，像孙广荣这样的驾驶员还有很多，他们用“多等待一秒、多搀扶一把、多起身一次、多询问一句”的“四个多”服务理念，化解老年乘客的出行顾虑。

深夜里的私家车

夜幕降临，374路驾驶员宫相明驾驶末班车停靠在春城花园站。一位大姨焦急地询问能否赶上前往东田社区的末班车，宫相明心里一沉——他清楚，开往东田社区的末班车早已发出。他没有让老人独自滞留街头，而是耐心安抚：“您先别急，先跟我回场站吧，我下班后送您回去。”当晚22点下班后，宫相明不顾一天运营的疲惫，驾驶私家车将老人安全送抵家中。面对老人的连连道谢，他只是笑着说：“您安全到家我就放心了。”“末班车虽然是终点，但服务没有终点。”这句朴素的话语，道出了一名公交驾驶员的为民初心。

合力抬起的轮椅

暖心帮扶同样体现在细节之中。917路驾驶员方和团驾车行驶至奥林匹克雕塑园车站时，看到一位老人独自推着轮椅家属乘车，行动十分吃力。方和团立即安全停稳车辆，解开安全带快步上前，协助老人抬起轮椅前端，合力将轮椅平稳抬上公交车，并细心调整位置保障乘坐安全。车辆抵达长城路车站后，他再次起身，与老人一同将轮椅安全抬下车，主动询问是否需要后续帮助。

从无障碍踏板的开启到轮椅的合力抬运，从搀扶老人上车到深夜私家车护送，城阳巴士的驾驶员们把服务群众的初心融入每一趟运营任务。他们用“专业专注，用心用情”的服务理念，在平凡的岗位上书写着不平凡的故事，让十米车厢成为城市最温暖的文明窗口。正是无数个像他们一样的普通人，用日复一日的坚守与善意，为青岛这座文明城市增添着最动人的底色。

（半岛全媒体首席记者 孙桂东）