德州运河街道新铁西南社区：“红色物业”接待日，家门口解民忧

为深化党建引领“红色物业”建设，充分利用周末居民休息时段，畅通群众诉求表达渠道，把服务阵地前移至居民家门口，切实破解小区治理中的各类“急难愁盼”问题。8 月 29 日，运河街道新铁西南社区联合德州市第二人民医院、柏瑞口腔、鲁之韵新声慈善艺术团、尊尼理发，在德达东建馨园小区举办“社区书记 + 物业经理”接待日暨便民服务活动。活动集民意收集、文艺展演、便民市集于一体，让居民在家门口就能享受一站式便民服务。

直面诉求听民声 精准施策解民忧。活动现场专门设立群众接待工位，社区书记、物业经理与居民面对面沟通交流，零距离倾听群众心声。居民围绕小区环境卫生、停车秩序管理、公共设施维护、邻里矛盾调解、物业服务提质升级等现实问题踊跃发言，诉说日常生活里的烦心事、揪心事。工作人员耐心接待来访居民，对群众提出的诉求逐项细致登记，本次活动累计收集各类民情诉求15件。

针对医保业务办理、养老保险、独生子女政策咨询等可现场处置事项，工作人员当场予以答复办结；针对宠物不文明饲养、绿化带垃圾清理、电梯故障维修等无法即时解决的问题，建立专项问题台账，细化责任分工，明确处置举措与办理时限，严格落实“事事有登记、件件有着落”工作标准，确保群众诉求落地见效。

文艺展演润民心 邻里相融聚温情。活动现场同步带来丰富多彩的文艺演出，吸引众多居民驻足观看。一个个接地气、有温度的节目轮番上演，现场氛围热烈、欢声笑语不断。文艺表演既丰富了居民精神文化生活，也搭建起邻里互动交流的平台，拉近社区与居民之间的情感距离，在轻松愉悦的氛围中传递社区温度，为民情接待活动增添浓厚烟火气息。

便民市集送服务 惠民暖心零距离。本次活动打造便民幸福市集，多项惠民服务送到居民身边。德州市第二人民医院、柏瑞口腔的医护人员开展公益义诊，为居民测量血压血糖、检查口腔状况，科普日常健康保健知识；尊尼理发志愿者为老年居民提供免费理发服务；市集还设置趣味体验区，提供爆米花制作、鲜榨橙汁体验，同步推出便民洗地垫服务。一系列接地气、惠民生的务实举措，用心用情为群众办实事，收获辖区居民的一致好评。

下一步，新铁西南社区将持续做深做实“社区书记 + 物业经理”接待日特色工作载体，推动红色物业联动机制常态化、长效化运行，及时排查化解各类民生矛盾，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感，全力打造共建共治共享的幸福和睦社区。

通讯员 孔德鑫