阳信县行政审批服务局：品牌赋能体验升级 增值服务暖企惠民

大众网记者 黄新宇 通讯员 杨梦晓 滨州报道

阳信县行政审批服务局秉持“以人民为中心”的服务理念，持续加强队伍建设、优化营商环境、深化政务公开，为群众和企业提供全方位、高品质的服务体验，进一步塑强“民事无忧·企事有解·政事高效”服务品牌。

充电蓄能内外兼修。梳理完善政务服务中心各项规章制度，设立党员先锋岗，严格落实首问负责制、一次性告知制、每日取号量公示制度和窗口人员“七步法”，扎实开展每日晨会、每周例会等培训活动，全方位提升窗口人员业务素养和服务能力。持续优化政务服务窗口的良好形象，为重点项目和特殊群众提供全流程帮办代办，常态化开展延时服务、绿色通道等特色服务。

心安赋能聚优营商。扎实推进政务中心标准化建设，全面推行“一窗受理、集成服务”，打造70个“心安窗口”，优化“线上申办+线下邮寄”一站式服务模式，实现电子证照多场景应用。建设“高效办成一件事”专区，实现5部门7项业务集中受理。在大厅配备服务指南、轮椅、急救药箱、老花镜、雨伞等便民设施，从细微之处擦亮服务底色，打造高效便捷、方便舒适的办事环境。

阳光政务开放惠民。搭建线上线下公开平台。线上通过政府网站、微信公众号等渠道，动态晾晒政务服务事项清单、惠企政策、办事流程规范等信息，充分保障群众的知情权和监督权。线下完善全量满意度回访中心建设，常态化开展全量办件满意度回访工作，用好“企事有解”专区“企业约见”功能，积极听取意见建议，持续改进服务质量，营造阳光、和谐的政务服务环境。