观澜亭｜莫让 “冲突流量” 消解公共文明共识

近日，“女子餐厅遭4岁男童摸臀” 一事冲上热搜，引发广泛舆论争议。

不同于普通公共纠纷，该当事人多次因公共场所冲突发布争议内容，从与出租车司机、宿管人员的争执，到此次涉幼童争议，凭借一次次 “对立式冲突” 积累粉丝、获取热度。

个案表象之下，是公共文明边界模糊、网络冲突流量泛滥的深层问题，值得全社会深思。

监控视频截图

面对公共场合的人际摩擦，理性包容本应是处事的基本底线。孩童无心之失本可通过与监护人沟通、善意提醒妥善化解，动辄放大矛盾、制造对立、全网造势，并非正当维权之举，反而容易激化社会对立情绪。文明处事的真谛，从来不是锱铢必较的极致较真，而是依规行事、互相体谅、理性处置。

相较于个案是非，更值得警惕的是“制造冲突换流量” 的畸形网络生态。梳理同类案例不难发现，一些博主多次复刻 “公共冲突 + 情绪渲染 + 网络造势” 的流量套路，通过放大人际矛盾、塑造对立叙事收割点赞、积累粉丝，将日常琐碎纠纷异化为博取热度的工具。

当事女子抖音账号已被禁止关注

这种流量逻辑危害极大：它消解了公共事件讨论的建设性，让理性沟通让位于情绪对抗，让社会善意被猜忌敌意稀释；更会形成不良示范，诱导更多人效仿 “靠冲突博眼球、靠对立赚流量”，不断撕裂社会共识。

网络空间不是法外之地，流量增长不能突破公序良俗底线。流量追逐一旦脱离价值锚点，就会沦为滋生对立、煽动情绪的温床。任由此类冲突叙事泛滥，不仅会破坏公共空间的和谐氛围，更会侵蚀社会信任根基，助长戾气式网络风气。

守护公共文明、净化网络生态，需要多方协同发力。网络平台要压实主体责任，优化算法推荐机制，整治刻意制造对立、煽动矛盾的博流量内容，斩断畸形冲突流量的传播链条。广大网民要提升媒介素养，跳出非黑即白的站队思维，理性看待公共纠纷，不盲目跟风共情、不肆意传播对立内容。

文明是社会进步的底色，理性是网络空间的基石。人际摩擦在所难免，争议纠纷可解可化，但绝不能让日常矛盾沦为流量工具，绝不能让情绪对立取代文明共识。

（大众新闻记者 许金星）