农行济南黄台支行：清点万千硬币 细微服务暖民心

“这么多硬币，麻烦你们帮忙清点兑换，真是辛苦大家了！”近日，两位市民带着满满一袋硬币来到农行济南黄台支行的柜台前，网点工作人员贴心高效为客户办理硬币清点兑换业务，细致周到的服务赢得客户连连称赞。

几天前，两名市民携带满满一袋沉甸甸的硬币前往农行济南黄台支行办理兑换业务。据悉，大量硬币为客户长期日常经营积攒所得，数量庞大、零散杂乱，人工清点难度大、耗时久，客户自行整理困难重重，专程前来银行求助。

了解客户需求后，网点柜员第一时间热情接待、安抚客户情绪。面对数量繁多、清点枯燥的硬币业务，内勤行长主动协同配合，双人分工协作、默契配合，逐一分拣、规整、计数、卷包，仔细核对每一卷硬币数量，反复复核总金额，全力保障清点精准无误。经过持续细致作业，两千余枚硬币全部清点完毕，顺利完成兑换业务。

零钱兑换是最平凡的基础金融服务，却最能体现服务温度。未来，该行将持续立足普惠金融初心，持续优化基础现金服务，用心做好每一件细微民生小事，以耐心、细心、责任心做好便民服务，持续提升群众金融服务获得感与满意度。