农行济南东郊支行：两次暖心转身 履职尽责显担当

平凡岗位见坚守，细微举动暖人心。近日，农行济南东郊支行员工以两次紧急奔赴，火速为客户找回遗失手机，用真诚与担当诠释农行人服务为民的质朴初心。

当日，网点接到监控中心紧急通知，有客户不慎将手机遗落在ATM机台面，急需工作人员前往取回。彼时，客服经理薛老师正值居家做饭，听到客户财物遗失、急需找回，没有丝毫犹豫，立刻关停厨具、火速奔赴网点，第一时间取回客户遗失手机。

本以为事情圆满落幕，客户焦急的求助电话再次打来。为让客户安心、快速拿回私人物品，薛老师再次毫不犹豫转身下楼，快速奔赴客户所在位置，亲手将手机完好归还客户。

关火奔赴、两次转身、极速响应，没有轰轰烈烈的事迹，却有着最动人的为民情怀。把客户的急事当作自己的大事，把群众的难处放在心上，是基层农行人最朴实的职业坚守。

初心如磐，温情常在。未来，该行将持续秉持用心、真心、细心的服务态度，时刻心系客户、快速响应诉求，以点滴微光汇聚金融温情，持续提升群众金融服务获得感与幸福感。