济宁中山公用水务有限公司扎实推进农村供水服务保障专项提升行动

为夯实农村饮水安全根基，推动城乡供水一体化高质量发展，济宁中山公用水务有限公司全面启动农村供水服务保障专项提升行动。联动水务主管部门、镇街协同推进，多方聚力攻坚农村供水突出短板，以设施升级、水质管控、暖心服务三大抓手协同发力，推动农村供水从“有水喝”向“喝好水、服好务”转变，切实提升农村群众用水的获得感、安全感与满意度。

攻坚管网设施短板

全域推进供水硬件提档

专项行动期间，公司协同各镇街全力推进辖区供水隐患排查整治、管网改造项目实施等工作，着力解决农村老旧管网破损渗漏、跑冒滴漏等民生堵点问题，按照“先急后缓、分步实施、全域达标”的工作思路，分阶段推进供水基础设施改造提升工程。本次专项行动已按计划完成喻屯镇11个村、二十里铺街道31个村的供水问题排查，并完成排查出的漏损严重老旧管线改造。

结合管网改造工作，扎实推进用户信息的摸排、核对与建档。依托MIS系统搭建标准化用户供水档案体系，实施线上缴费、用水查询等便民服务功能，持续提升供水服务的智能化、便捷化水平。围绕2026年完成一万户供水改造用户信息排查核对的既定目标，公司细化工作举措、压实工作责任，推动管网硬件升级与用户服务提质同步推进，保障供水设施提档专项行动落地见效。

严守水质安全红线

构建全链条风险防控体系

公司压实水质安全管理责任，始终将水质安全作为供水工作不可触碰的底线，建立“源头管控-水厂运营-水质检测-应急处置”全流程闭环管控机制。严格执行出厂水日检、月检、半年检、年检的常态化检测制度，同时加密重点时段、关键管网点位的检测频次，完善水质风险排查台账，实现隐患早发现、早预警、早处置，确保出厂水各项指标稳定符合国家生活饮用水卫生标准。

修订完善《供水水质异常突发事故专项应急预案》《次氯酸钠泄漏事故专项应急预案》，联合水务主管部门统筹应急资源，细化分级处置流程、岗位职责与应急供水保障方案。一旦发生水质异常、大面积停水等突发状况，能够及时调配应急供水车辆、设备以保障群众临时用水，坚决杜绝重大水质安全事故。

前移便民服务关口

打造精准暖心供水服务闭环

依托党建引领，公司济中监察党支部组建专业党员志愿服务队，开展供水维修、故障排查等专项技能培训，面向孤寡老人、残疾人等特殊困难群体建立常态化帮扶机制。服务队每月分片巡检用水设施，协助办理水费缴纳、用水咨询、故障报修等各类事项。

全域推行标准化供水服务联系卡制度，卡片统一印制24小时服务热线96655、片区水管员联系方式、线上缴费二维码，张贴至各村党群服务中心、村务公开栏，实现用水问题一键咨询、快速报修。各村依托村委会阵地设立村级供水服务岗，搭建“公司专业运维+村级联络员”两级联动服务网络，由村级联络员就地收集用水诉求、传达停水通知、排查简易故障；发现管道漏水等异常，第一时间联系维修队伍及时处理，形成“小事不出村、急事不过夜、难事专人盯”的处置机制。

强化多方协同保障

凝聚乡村供水共治合力

为确保专项行动落地见效，公司深化与上级主管部门的协同联动，搭建“水务企业+水务主管部门+属地镇街+行政村”上下联动、分工协作的工作体系，常态化对接镇村“两委”，协调推进群众供水服务问题处置等前置工作。建立专项督导考核机制，把群众用水满意度纳入年度绩效考核，考核结果直接和岗位绩效、评先树优挂钩。

在宣传引导方面，推行“线上+线下”全覆盖宣传模式。线下通过村广播循环播报、村务公告栏张贴、入户发放宣传手册等方式，开展接地气、零距离的用水政策宣讲和安全用水科普；线上依托各村委微信群、公司官方公众号，常态化推送供水便民政策、缴费操作指南、节水护水知识等内容，配合水务主管部门解读供水相关法律法规，主动回应群众用水关切，积极引导群众理解、支持、参与供水治理，营造共建共治共享的良好氛围。

下一步，济宁中山公用水务有限公司将持续深化政企协同联动，坚持问题导向、目标导向、结果导向相统一，坚决杜绝形式主义，统筹抓好长效管护机制建设，持续优化供水服务体系、提升供水保障能力，以务实举措筑牢城乡融合发展民生供水根基，全力守护辖区群众饮水安全。

（通讯员 梅娜 张硕）