无棣县：24小时自助服务区 解锁错峰办事模式

为破解广大上班族“工作日没空办事、休息时间无处办事”的难题，持续优化营商环境、深耕便民利企服务，无棣县政务服务中心全力打造7×24小时自助服务区，打破“朝九晚五”窗口时限束缚，打造全年无休的“不下班政务窗口”，让政务服务跟着群众时间走。

在无棣县政务服务中心一楼东区、二楼西区、三楼中心区等7处自助服务专区整齐布设多台智能政务终端设备，硬件设施完备、指引标识清晰、环境整洁明亮。服务区不受上下班、午休、周末及法定节假日约束，全天候对外开放，无需预约、不用排队，群众携带身份证便可随时进场、自主操作、当场拿证，实现“随时来、随时办、即时取”，很好化解务工人员、企业从业者因上班时间冲突，需要请假办理业务的困扰。

自助电子设备集成多门类高频业务，服务范围覆盖社保医保、不动产查询、公积金业务、税务申报缴费、企业证照打印、户籍业务、各类证明开具、资格认证等民生和商事事项，集成业务种类齐全、适配群众日常办事刚需。设备触屏操作通俗易懂，配有图文操作指南；工作日配备专属帮办人员，手把手引导老年群体、办事新手熟悉设备操作，跨过智能办事的数字门槛；

自24小时自助服务投入使用以来，我县同步推进自助终端下沉布局，在各镇街便民大厅布设智能设备，织密县城与乡镇两级自助服务网点，搭建起15分钟便民政务服务圈，推动自助服务向基层延伸，打通便民服务“最后一公里”。现如今，社保缴费清单打印、不动产查询证明、营业执照自助打印、养老待遇资格核验等日常琐事，大家下班途中、闲暇深夜、双休假日均可快速办结，多数业务几分钟之内便可办理完毕，省去人工窗口等候时间，办事效率大幅提升。

下一步，无棣县政务服务中心将持续升级24小时自助服务区硬件配置，扩充自助可办事项清单，优化设备适老化改造，坚持以群众需求为导向，做实“高效办成一件事”改革，用智能化、全天候、接地气的政务举措，持续擦亮无棣便民服务品牌，切实增强企业和广大群众办事获得感、幸福感与满意度。

大众新闻·齐鲁壹点 王芳 通讯员 陈晓嫚