温情服务暖归途，贴心帮扶老年旅客出行

9月8日，曲阜东站候车室内旅客往来络绎不绝。工作人员陈鲁洁在开展日常候车室巡视工作时，细心发现两名老年旅客结伴候车，其中一位老人行动不便，全程依靠轮椅通行，出行途中存在诸多困难。

见状，陈鲁洁立即主动上前，轻声细致询问旅客出行需求与身体情况。在充分了解旅客难处后，她全程贴心服务，稳稳推送轮椅，稳步护送行动不便的老人前往无障碍卫生间。

全程贴心、高效的帮扶服务，彻底解决了旅客的燃眉之急，让旅客倍感温暖。帮扶结束后，旅客家属对陈鲁洁主动热心、尽职尽责的暖心服务连连道谢，由衷称赞曲阜东站服务细致贴心、真诚暖心，真正为出行旅客排忧解难。

（通讯员 孙鲁惠）