网格调解解民忧 油烟纠纷终化解——华瑞园社区“小网格”撬动“大治理”

近日，淄博高新区四宝山街道华瑞园社区颐和花园小区内上演了一幕基层治理的暖心实践。第六网格网格员杨皓程以“群众诉求无小事”的责任担当，成功化解一起因沿街商铺油烟净化设备引发的扰民纠纷，用实实在在的行动守护了居民的安居梦。

居民忧心 网格响应

“储藏室门口全是油污，进出都成了麻烦！”家住颐和花园的任女士向网格员杨皓程反映，雨后前往储藏室取物时，发现大门被厚厚的油渍覆盖。经现场核实，污渍源自楼下沿街饭店——该店将油烟净化器安装在居民储藏室屋顶，运行中滴落的油污不仅污染了环境，更影响了日常生活。任女士希望商户拆除相关设备及烟道，恢复干净整洁的居住环境。

多方调解 情理兼顾

群众诉求即是“冲锋号”。接到反映后，杨皓程第一时间赶赴现场勘察，精准定位矛盾焦点，随即组织涉事商户开展调解。他提出将烟道改道至小区北侧排放的初步方案，但商户坦言：改造需拆除店内吊顶，工程量大，且正处夏季经营旺季，停业将带来较大经济损失。面对两难，杨皓程坚持“法理相融、情理兼顾”，多次登门沟通，既向商户宣讲油烟排放相关条例，也细致说明设备安装不当对居民的长期困扰，逐步搭建起业主与商户间对话互信的桥梁。

协商共赢 整改落地

历经多轮耐心磋商，双方最终达成共识：在保留原烟道走向的基础上，商户将油烟净化器从居民屋顶迁移至自家外墙，并加装接油装置，实现滴漏油污的源头拦截。整改完成后，杨皓程进行实地回访，确认效果立竿见影。“储藏室清爽了，心里也敞亮了！”任女士对处理结果连连称赞。

小网格汇聚大温暖

“小网格”承载“大民生”。此次纠纷高效化解，正是华瑞园社区深化网格化治理、推动矛盾源头化解的鲜活缩影。下一步，社区将持续激活基层治理“末梢神经”，紧盯油烟扰民、邻里纠纷等民生关切，常态化开展隐患排查与调处工作，努力将问题解决在萌芽状态，以更精细的服务织密群众“幸福网”，切实提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。

（大众新闻·鲁中晨报记者 康嵩 通讯员 尹爱媛）