领导留言板·周报｜污水倒灌、老旧小区改造、自来水异味……这些问题有回复了

您有难题，党报帮办。8月31日—9月6日，网友在大众新闻“党报帮办·网上问政平台”的以下留言有回复了。

1、污水倒灌外溢怎么解决？

网友留言：6月底，我家门前进行了污水管网更换施工，在开挖深沟后，由于未能及时回填，7月6日晚，一场暴雨开始了我们的噩梦，7日凌晨，水流从厨房桌台上侧的电源口喷发而出，家里成了汪洋。雨停后，噩梦不止，从那天起，一股臭气熏天的污水开始流出，直至今日仍在流淌，奇臭无比。

回复：当事人反映的污水管网施工后家中污水倒灌外溢问题，经街道、施工方多部门现场会商后，目前家中已无污水外溢。施工方已就开挖沟槽未及时回填，暴雨引发倒灌外溢问题认可相关责任。现场已采集水样送检，因曾出现过停水后复流情况，仍需结合后续降雨持续观察。

2、负责人更换后拒绝履行原合同怎么办？

刘先生拨打党报帮办热线电话0531-85193911反映：刘先生租赁招远市韩家村某单位屋顶用来安装光伏设备，目前该单位负责人已更换，负责人以“安装光伏导致屋顶漏水”为由拒绝承认原合同，直接切断光伏设备电源，导致光伏无法发电，产生直接经济损失。

招远市阜山镇政府：工作人员对相关问题进行核实，多次协调涉事单位负责人按照合同规定履行相关责任，当事人拒绝配合恢复光伏设备供电，无法达成一致调解意见。鉴于双方民事纠纷争议明确，当事人拒不配合调解工作，为依法合规化解矛盾、保障诉求人合法权益，建议通过司法诉讼程序处理。

3、长期拖欠工资无人解决？

网友留言：兰陵县行政审批服务局政务外包公司，拖欠所有员工90多人工资长达15月之久！员工要求发放工资，公司刻意回避，无相关责任人出面交流。

回复：帮办记者已联系涉事外包企业负责人了解情况。企业称，相关项目服务费已16个月未拨付，企业已贷款垫付员工16个月社保、公积金，现金流已断裂，无力再垫付工资。记者向兰陵县行政审批服务局核实情况，暂未获回复，将持续跟进。

4、赔偿款未完全支付？

牛先生拨打党报帮办热线电话0531-85193911反映：岳母在荣成大潘镇一个农场打工，69岁，7月30日因高温作业患热射病成植物人，目前还在医院未苏醒。经协商，用工单位答应赔付61万，现扣留158000。当事人无力承担医院费用，希望督促落实全部赔偿款。

荣成市大疃镇政府：接到牛先生投诉后，已多次组织当事人和农场协商赔偿，双方就赔偿数额及支付方式尚未达成一致。后续将继续进行调解。

5、公司多年未给缴纳社保？

网友留言：本人1992年8月到2002年1月是国家电网山东送变电工程有限公司合同制工人。公司未缴纳社保。

山东送变电工程有限公司劳资科：当事人已将公司诉至法院，案件将于本月开庭审理。

6、租期未到被要求搬离？

网友留言：本人2009年通过正常市场行为在果都镇府前街路南租赁了两间门头房，后来又补签房屋续租合同，合同至2045年到期。租房合同是与原果都建筑公司经理陈*仁（于2024年初去世）签订的。这个房屋是果都镇政府原来的种子站门头房，后来种子站撤销后，由陈*仁往外出租，以此来抵顶果都镇政府拖欠他的建筑工程款。2026年8月26日下午，果都镇政府几名工作人员来到本人承租的门头房，口头传达这个房屋马上要拆除，请尽快搬离。既没有出具书面公告，更没有提任何补偿事宜。

回复：当事人反馈，目前，新泰市果都镇政府正就该事项与其开展积极协商。帮办记者将持续关注事件后续进展。

7、家属院能否进行老旧小区改造？

马先生拨打党报帮办热线电话0531-85193911反映：聊城临清市国棉厂家属院修建于上世纪60年代，很多居民楼房顶漏雨，墙皮脱落，院区长满杂草，还有很多生活垃圾。道路坑洼不平，雨季积水严重，没有消防通道，好几个楼没有公共照明。诉求：对家属院进行老旧小区改造。

临清市住房和城乡建设局：经调查，马先生所反映的是临清市国棉厂家属院北院，因院内有历史建筑和危旧楼房，不符合老旧小区改造政策。后期可按照城市更新的方案，由业主原拆原建改造。

8、申请房屋修缮被拒？

网友留言：本人因家庭发生重大变故，父亲因病去世，母亲改嫁，对象因车祸手腕粉碎性骨折，还有两个未成年的孩子，家庭负担比较重。因村中房屋年久失修，房屋漏雨，墙体开裂，无法居住，本人多次向平度市退役军人事务局申请房屋修缮，退役部门答复本人不满意，多次申请听证，部门至今未书面答复本人，向平度市人民政府申请复查，在法定期限30天内没有给本人进行复查。

平度市退役军人事务局：《青岛市抚恤定补优抚对象住房优待办法》第七条规定，对农村住房困难优抚对象家庭翻建危房、维修旧房的，优先纳入保障范围。优抚对象有两套（含两套）以上住房的，只将其本人常年居住的一套住房纳入保障范围。该政策属于困难帮扶类政策，反映人在平度市区拥有一套商品房，不属于“农村住房困难优抚对象”。经与新河镇吕家集村委、新河镇退役军人服务站核实，反映人常年不在村里居住，故认定反映人不符合住房修缮帮扶申报条件。

9、自来水发黄浑浊异味，水质是否合格？

网友留言：济南市南部山区，辖区多个街道、村居居民家中自来水经常出现发黄、浑浊异味现象，放水出来水呈黄色，水还有异味，该问题不是偶然停水后短暂现象，反复出现，持续时间较长。

水质异常之后，大家不放心使用自来水，这是南部山区新改造的自来水厂，居民放弃使用天然山泉水，响应政策使用公共自来水，却用不上合格的生活饮用水，大家十分担心长期使用会危害身体健康，也不知道这个水到自己村庄后的水质检测报告是什么状态，一直没有公示到村后的水质报告。

济南市南美水务有限公司：居民家中自来水发黄，多因夏季天气炎热，管网内壁附着沉积物脱落导致，放水时间稍长即可变清；自来水出现异味，系供水过程中添加次氯酸钠消毒所致，符合国家供水标准。

针对居民顾虑，水务公司表示可上门入户取样，送至水质检测部门进行检测。

反映人认可该解决方案。

10、公司到期不续签还克扣大额薪金？

网友留言：青岛海森林发制品集团股份有限公司无正当理由单方面对10年员工到期不续签，员工不同意后，克扣大额薪金拒不发放，构陷员工走私、徇私舞弊，以此为借口强迫员工接受企业强加的结果。我的诉求是追讨欠薪。

崂山区人社局：接到情况反映后，已与当事人联系，目前案件正在处理中。

11、小区违建为何一直没有拆除？

网友留言：我是高唐普利海唐府小区的业主，我们小区别墅区及洋房区一楼业主在设计图纸没有小院、以及住建局验收时也没有小院的情况下，私自搭建院子，占用小区道路，把下水道和路灯圈入小院，致使小区道路最窄处不到3米，造成极大安全隐患。住建局验收时及购房合同上承诺的小区绿化面积是35%，现在经过违建者的一番操作，小区到处都是违建的围墙，绿化面积缩水大半，严重影响小区居民的生活质量，经过小区居民投诉后，相关单位判定为违建，但一直没有拆除。

高唐县综合行政执法局：接到投诉后，迅速安排执法中队核实情况。去年9月，高唐县11部门前往该小区对违规小院进行强制拆除，由于涉及业主较多，业主自发组织对抗，导致拆除工作无法开展。为避免引发群体性事件，截至目前，我单位已安排执法中队长期对该小区进行巡查管控，目前没有新增扩建，发现出现苗头的情况及时制止并进行拆除。对于前期建设小院的业主，也在逐户开展工作，督促业主自行拆除，相关工作还在推进中。

12、投资加盟却被骗？

甄女士拨打党报帮办热线电话0531-85193911反映：青岛航向远方企业管理有限公司通过旗下多个品牌进行招商加盟。到青岛城阳区开店，2025年12月签订合同，加盟费129800元，加上装修费、设备费、经营费等，共计投入180余万元，月月亏损，已于8月闭店。公司履行的是加盟义务，但双方签订的是服务协议。该公司存诈骗行为，希望能追回损失。

青岛航向远方企业管理有限公司：当事人反映的品牌，大多数仍正常经营。建议当事人通过法律渠道解决争议。

13、有业主擅自在小区外墙上开门？

王先生拨打党报帮办热线电话0531-85193911反映：滕州市春风海棠小区东南角别墅区的业主把小区外墙砸烂，擅自开了一个直通文化路的门，绿化带遭到破坏。目前在进行道路施工。诉求：修复小区外墙及绿化带。

滕州市北辛街道办事处：滕州市北辛街道第一时间安排文化路社区核查，该处确实存在破墙开门通往文化路的情况，周边绿化带因施工受到破坏。物业已第一时间将新开大门落锁封闭，防止人员进出。经初步排查，该门位于别墅区一排三户的公共区域，目前三户业主均不予承认系自家所为，责任主体暂无法锁定。小区围墙和公共绿化带属于全体业主共有，任何个人不得擅自占用或破坏。依据《住宅室内装饰装修管理办法》及《山东省物业管理条例》相关规定，擅自改变房屋外貌、私开门窗属违法行为。目前，行政执法部门已介入调查，社区将积极配合做好现场勘查、入户走访等协助工作，配合行政执法局依法推进处置。下一步，社区将配合相关部门持续跟进排查及整改工作，督促物业加强巡查，防止类似问题再次发生。

滕州市综合行政执法局：滕州市综合行政执法局北辛执法中队前往现场进行处置。围墙问题：接到诉求后，北辛执法中队立即与春风海棠物业公司和D1‑1产权人进行联系。D1‑1产权人表示，该房屋是其2025年10月份购买。在购买时，现有小门就存在。开发公司向北辛执法中队提供了该区域的规划图纸，图纸显示在小区施工建设之初，该处设计留有铝板装饰造型。后物业公司向该住户下达整改告知单，通知业主自行将此门封闭，不再使用。逾期不整改，物业公司将强制封闭。下一步，北辛执法中队将持续跟进。关于破坏绿化问题。经与D1‑1产权人联系，其购买房屋前，围墙外就铺设有水泥路，其并未破坏绿化景观。经与开发企业和物业公司核实，物业公司表示在建设单位进行景观绿化施工时，该水泥路就已存在。

14、路一直没修且深坑积水严重？

李先生拨打党报帮办热线电话0531-85193911反映：在滨州市沾化区艺海怡河明苑小区购房时，开发商承诺小区与水木天城小区之间会修一条路，后开发商因资金链断裂跑路，项目转交政府。街道办表示暂无资金修缮道路。计划修路的地方目前积草丛生，雨季在深坑严重积水，冬季曾发生火灾。诉求：填平深坑，修路。

滨州市沾化区为民服务中心：市民反映的区域是规划道路，尚未列入建设名单，暂时没有施工时间和计划。区域位于小区外部，不属于任何小区公共区域。经现场查看发现，确实存在沟渠影响区域环境。针对沟渠问题，社区前期联系施工队，计划使用机械对规划道路范围内平整恢复，规范区域环境，为后续道路建设奠定基础。施工人员现场调查发现，该地块地势偏高，雨季降雨可能向周边小区倒灌，沟渠承担地块排水功能，有效阻隔雨水漫溢到居民区，具有留存价值，决定不予填埋，相关情况已经向周边居民沟通告知。

15、开发商为何迟迟不交房？

董先生拨打党报帮办热线电话0531-85193911反映：青岛市黄岛区泊里镇领创中心房屋主体已完工，水电配套设施均已接入，但开发商拒不向业主交付房屋。购房合同约定，交房时间为2020年4月30日。至今四十多户业主，均未按时收房。

青岛市西海岸新区住房和城乡建设局：该项目自开工建设以来，受股东纠纷、与施工单位存在纠纷等问题的影响，推进缓慢。新区住建部门一直在积极协调推进，多次约谈建设单位、施工单位负责人，督促建设单位积极筹措建设资金，协调化解双方矛盾纠纷，推进项目加快建设进度。2025年1月15日取得竣工备案手续。

新区住建部门多次督促开发企业履行合同，尽快交付房屋，并组织物业公司进行交付前查验。经查验，项目存在室内墙面破损、屋外路面大理石铺装碾压破损等问题，需要进行完善提升。下步督促建设单位完成整改交付使用。

16、劳动合同能否要回？

网友留言：我在8月7号的时候就已经向劳动监察大队电话投诉，山东过桥缘餐饮连锁经营有限公司不给我劳动合同，但是张店高新区劳动监察大队告诉我，他们超两年有效期的便不再受理，但是我的不到两年，一直没有给我回复。

淄博市张店区劳动保障监察大队：劳动保障监察的受理时效为两年，可联系涉事单位，协助反映人索要处于两年有效期内的劳动合同。

17、被拖欠的10多万元何时结清？

网友留言：关于山东济宁市梁山县龙城越府10号楼11号楼欠农民工工资问题。至今六年之余欠农民工工资10多万元未给解决！

山东九巨龙建设集团有限公司：将于今年中秋节之前兑付部分欠薪，剩余款项在年底之前结清。

当事人同意这一解决方案。

18、入住两年未接通集中供暖，问题何时解决？

黄先生拨打党报帮办热线电话0531-85193911反映：济宁市梁山县惠馨苑小区，居民入住两年多，至今未接通集中供暖。住户多次反映诉求，但相关问题迟迟得不到实质性处置。

济宁市梁山县梁山街道办事处：目前，开发单位与热力公司已对接完成。热力公司计划下周进场施工，确保供暖季前完工，实现小区今冬正常供暖。

（大众新闻记者 赵小菊 整理）

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