拄拐老人步履蹒跚赶公交，304路乘暖心搀扶其上下车

在城市的流动风景线中，总有一些瞬间，如和煦春风，轻抚人心。9月6日，青岛城运控股公交集团隧道巴士有限公司第五分公司304路QD001号公交车上，发生了这样一件平凡却动人的暖心故事。乘务员陈宪荣用她细致入微的全程帮扶举动，生动诠释了“诚载美好”的企业文化理念，赢得了全车乘客的一致赞誉，也为岛城公交文明窗口增添了一抹鲜亮的温情亮色。

当日下午，304路公交车平稳驶入广西路浙江路车站。站台上，一位拄着拐杖的老年乘客正步履蹒跚地向车门慢慢挪动。见此情景，乘务员陈宪荣没有丝毫犹豫，立即起身迎上前去，主动搀扶住老人的手臂，小心翼翼地引导其缓步上车。“大爷，您慢点，咱们不着急。”她一边轻声叮嘱安抚，一边细心地将老人引导至靠近车门、便于后续上下车的平稳座位，反复确认老人坐稳扶好后，才放心回到自己的岗位继续工作。

行车途中，陈宪荣始终将这位行动不便的老人记挂在心，不时通过车内后视镜留意老人的乘车状态。当车辆即将抵达西镇车站时，她再次提前来到老人身边等候，在车辆完全停稳后，轻柔地搀扶老人慢慢起身，一步步安全地护送其走下车门踏板，并不忘反复叮嘱老人“注意脚下台阶，走稳当了”。老人下车后连连向陈宪荣道谢，车厢内全程目睹这一幕的乘客们也深受感染，纷纷对乘务员陈宪荣的暖心服务竖起了大拇指，称赞她的行为“虽是不起眼的小举动，却藏着实打实的大温暖”。

面对乘客们的称赞，陈宪荣却显得十分淡然。她朴实地表示：“这些都是我应该做的。谁家都有老人，出门在外能帮一把是一把。”

据了解，陈宪荣所在的隧道巴士第五分公司，始终坚持常态化开展乘务人员文明服务专项培训，引导广大职工从身边小事做起、从服务细节做起，用真心、真情和真功夫去服务每一位乘客。一辆辆穿梭于城市街道的公交车，承载的不仅是市民的便捷出行，更是这座城市文明与美好的流动温度。

“陈宪荣的暖心之举，是我们分公司长期践行的服务理念的生动缩影。”隧道巴士第五分公司相关负责人表示，“下一步，我们将继续弘扬尊老敬老的传统美德，不断创新适老服务形式，提升全线路服务品质，致力于让每一位市民的出行都更安心、更舒心、更暖心，让青岛巴士成为展示城市文明的靓丽流动窗口。”

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 张敏）