一“棚”风雨蔽，实事润民心——高青县殡仪馆以“小切口”撬动殡葬服务“大提升”

记者 荆睿 通讯员 何晓玫

殡葬服务是基本民生保障的重要组成部分，关乎群众切身利益，折射社会治理温度。长期以来，高青县民政局始终坚持以人民为中心的发展思想，将殡仪馆基础设施提升和便民服务优化作为保障和改善民生的重要抓手，县民政局主要领导高度重视、亲自部署，多次带队实地调研督导馆区环境整治、服务流程优化、便民设施完善等重点工作，聚焦治丧群众的“急难愁盼”，用心用情用力解决好群众“身后事”中的每一件“关键小事”。

问需于民，精准把脉“停车难”

“每次来殡仪馆送别亲人，停车成了最大的难题。车子停在路边既不安全，又怕暴晒雨淋，心里特别不是滋味。”一位前来治丧的群众曾向工作人员反映。类似的声音，县民政局和殡仪馆工作人员在日常服务中多次听到。

小停车场，连着大民生。针对群众治丧期间普遍反映的停车难、车辆日晒雨淋等实际困扰，县民政局领导班子精准研判、科学决策，将便民车棚建设列为年度重点民生实事项目之一。局领导靠前指挥、一线督战，统筹协调场地规划、资金保障、施工推进等各环节，科学制定建设方案，倒排工期、挂图作战，全力推进便民车棚项目落地实施，切实将便民利民的实事办到群众心坎上。

匠心施工，让“忧心”变“安心”

项目启动后，殡仪馆在局党组的坚强领导下，坚持高起点规划、高标准建设、高效率推进。新建车棚选址充分考量馆区整体布局与群众通行动线，既便于停车出入，又不干扰治丧活动正常秩序。车棚主体采用钢结构框架，坚固耐用、安全可靠；顶部铺设高强度防雨防晒板材，有效抵御风雨侵蚀与烈日暴晒；配套完善排水系统，防止雨天积水，全方位为治丧群众的车辆“遮风挡雨”。

同时，馆区科学划分停车区域，标线清晰、指引明确，在增加停车位防护功能的基础上，有力规范了馆区内车辆停放秩序，有效消除了车辆乱停乱放带来的安全隐患，园区整体环境面貌焕然一新，干净、整洁、有序的治丧氛围让前来送别亲人的群众倍感舒心。

以点带面，全方位提升服务品质

便民车棚的新建启用，并非县殡仪馆完善基础设施的“终点站”，而是服务品质全面提档升级的“新起点”。

近年来，高青县殡仪馆始终坚持以民生需求为导向，持续推进基础设施改造与服务能级提升同频共振。在业务受理环节，优化服务流程、精简办事材料，推行“一窗受理、一次告知、一站办结”；在遗体接运环节，规范车辆管理，确保接运及时、服务规范；在告别悼念厅，新上绢花花艺布置，以素雅温馨的环境抚慰丧属心灵；在公共区域，完善便民服务设施，添置轮椅、雨伞、饮水机、应急药箱等暖心设备，让群众在悲伤之余感受到人文关怀的温暖。

通过一系列务实举措，高青县殡仪馆以基础设施建设为突破口，系统性补齐服务短板，夯实殡葬服务根基，有力推动殡葬服务向规范化、人性化、暖心化方向稳步迈进，实现了从“有”到“优”的品质跨越。

初心如磐，以“小切口”写好“大文章”

从群众“吐槽”的停车难题，到如今整齐划一的便民车棚；从简单的遗体处理，到充满温情的人文告别——变化的不仅是硬件设施，更是服务理念的深刻转变。

下一步，高青县殡仪馆将继续聚焦群众治丧过程中的“急难小事”，持续完善配套服务设施，细化便民暖心举措，不断提升群众治丧体验。以更贴心、更细致、更有温度的服务，守护每一场庄重体面的告别，让生命终点的“最后一公里”充满尊重与温情，以实际行动书写“民政为民、民政爱民”的暖心答卷。