商城五变记系列报道之五 | 临沂商城的数字跃迁：从“守店等客”到“指尖出海”

凌晨的临沂小商品城，美妆档口的灯还亮着，但守在屏幕前的不是店主李美娟，而是一位不知疲倦的虚拟主播——AI系统正根据实时数据自动调整话术，把一支支口红卖向全国各地。而几年前，她还只能守着实体店等客上门，“一天下来也没几单”。

同一时间，耿延周刚刚确认完发往非洲的货柜清单；周学涛则盯着电脑屏幕，反复核对着刚接到的迪拜订单。

3个互不相识的临沂商人，正以各自的方式，参与着同一场变革。

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破局：传统商户的“第二增长曲线”

李美娟是被“逼”上直播的。以前开店全靠等客户上门，一天下来也没几单，实体店客流越来越少。看着同行们纷纷转战线上，李美娟硬着头皮迈出了第一步。

没有团队、不懂话术，她的一场直播仅仅卖出去3单。转机出现在商城推出的“电商孵化计划”——免费直播场地、免费技术培训、头部主播手把手教学。如今，李美娟的手机里同时运行着直播后台与AI选品系统：“系统提示‘彩妆’需求周增35%，我立刻追加了2000套眼影盘，直播两小时就卖完了。”更省心的是虚拟主播——不用休息，24小时都能播。

在河东五金市场，台益斯工具公司总经理周学涛的转型则是“往外看”。国内市场收缩，他想“出海”，却被语言、流程等门槛拦住了去路。入驻“中国大集”数字商贸综合服务平台后，业务员一对一教他操作，AI一键把产品介绍翻译成多国语言，样品通过平台的海外国家馆直接展示。“我们刚上架不久，就接到了来自迪拜的订单。”

市场另一端，山东好多宝供应链有限公司董事长耿延周正带着临沂小商品闯全球。2006年，他从一间几十平方米的门店做起，如今展厅总面积扩至上万平方米，选品覆盖5万多个品类。

“过去我们是商人，就是卖货赚钱。现在我们是服务商，帮客户赚钱。”他口中的“卖模式”，是借助数字化供应链平台，将成熟的开店经验输出到海外——门店选址、投资测算、陈列指导，甚至提供陪跑服务。目前，这套模式已在越南、老挝、加纳等近40个国家和地区成功落地300多家门店。

三个商户、三条路径——但故事的内核指向同一个方向：数字化，正在赋予“中国大集”新的生长空间。

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筑基：“三大平台”撑起数字新基建

商户们转型的背后，是临沂商城精心搭建的数字化“新基建”。

“中国大集”数贸平台是由政府主导、深度数科集团建设运营的临沂商城官方平台。“我们入驻大集平台，没想到货还能卖到蒙古国去。”兰山区前诚木业板材厂负责人程晓杰说。借助平台，不少中小企业首次拥有了独立开展全球化贸易的能力。

“我们不只是做交易平台，更是要打造连接全球产业资源的数字贸易服务生态。”平台业务负责人说。自平台运行以来，进驻商户2.9万家，发布商品80万个，业务规模突破410亿元。

商品卖出去，更要运出去。“配货时间从一天压缩到80多分钟，成本降了四成，商品现在从发货到客户手上，最快两小时。”临沂领航者物流总经理孙成尚这样描述物流大数据平台带来的效率革命。该平台把仓储、配送、物流全链路打通，让“车找货、货找车”像打车一样简单。

贸易流通离不开资金“活水”。“沂链通”供应链票据服务平台精准破解了中小微企业“融资难、融资慢”的痛点。“经销商可以开商票支付，把‘应收账款’变成可流转的票据，传导信用降低支付成本，化解供应链赊销风险。”商城数科董事长王朝阳介绍。目前，平台累计完成供应链票据业务规模1200亿元、服务全国企业24万家，企业融资时间由2天缩短为2个小时。

三个平台，“商流、物流、资金流”三流合一，构成了临沂商城从“传统批发市场”向“数字贸易枢纽”跃升的坚实基础。

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深耕：一家企业与一座商城的数字化共振

如果说“三大平台”是临沂商城的数字“底座”，那新明辉则是生长其上的最典型果实。

2010年秋天，李辉站在劳保门店里，看着空荡荡的柜台发愣。“打开电脑啥都能买，谁还跑两天路来进货？”一位老客户的电话把他浇醒了。“明辉劳保”是父亲从西郊大棚底下一间30平方米铺面里积攒起来的家业，李辉接棒后第一件事，就是加了个“新”字——新产品、新客户、新模式。

转型阻力远超想象。父亲不理解“对着屏幕做生意”，财务总监担心“数据泄露了家底”，销售团队放话“要是非用这套系统，我们就集体辞职”。李辉失眠了一个多星期，但他说：“改革的路是难走，但我们要做难而正确的事。”

他顶住了压力。此后10年，新明辉坚持全套系统自研，构建起“仓、商、流、园、展”五位一体的运作模式。自主研发的“NEBULA星云系统”已集成38套子系统。“一个订单能在2分钟内完成配单、路径优化并指令仓库发货，准确率接近100%。”

AI成为“看不见的指挥官”——库存低于安全阈值时系统自动预警并给供应商抄送补货订单，AI客服机器人日均处理咨询2万余次。以前1.1万平方米的老仓库需要60个工人，现在10万平方米的智慧仓储园区，同样只需要60个人。

数据见证了这场蜕变：十年间，公司营收增长1000倍。2025年，新明辉成为第四届“纪念彼得·德鲁克中国管理奖”10家获奖企业之一，也是本届唯一获奖的山东企业。这种“商仓流园展”一体化发展模式被总结为“新明辉模式”，连续多年被写入市政府工作报告，在全市136个专业市场推广落地。

从李美娟的直播间到周学涛的迪拜订单，从耿延周的非洲门店到新明辉的数字化平台，“数字”不再是一个抽象概念，而是融入每个门店、每笔订单、每条物流线的毛细血管，让这座因商而兴的城市，在数字浪潮中飞向更广阔的世界。

琅琊新闻记者 陈牛