“终于等到这一天了，我心里的这块石头总算落地了，真是太谢谢你们了！”在青岛市即墨区灵山街道社会治安综合治理中心（以下简称综治中心）的接待大厅里，闫大爷眼含热泪，紧紧地握住工作人员的手，激动地说道。困扰闫大爷三年的“心病”，源于2023年后邻在院子里饲养家禽问题。原来他的后邻在家中院子圈养鸡、鹅等，就在闫大爷家后窗外，异味很大，一到夏天，蚊虫也很多，闫大爷一年四季不敢开窗，苦不堪言。多年来，他四处奔走求助，后邻就是不松口，问题始终悬而未决，转机始于综治中心的介入。有一天闫大爷无意看到“有矛盾纠纷，找综治中心”的宣传语后，抱着试试看的心理来到综治中心反映情况，中心工作人员受理登记后，迅速牵头搭建化解专班，整合综治中心、司法所、派出所、社区等多部门力量，开启了一场“协同作战”。专班成员实地查看后多次做闫大爷后邻的思想教育工作，动之以情，晓之以理，最终后邻认识到自己的错误同意将所有家禽挪到自己大棚里饲养，并将原先饲养家禽的地方清理干净，彻底解开了闫大爷多年的心结。闫大爷的故事，正是基层社会治理效能提升的一个生动缩影。近年来，即墨区灵山街道不断加强街道、社区两级综治中心规范化建设，通过设置群众接待大厅、综合协调室、调解室、心理服务工作室等家室，整合司法、公安、信访等多部门常驻力量，推行“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”的闭环模式，将矛盾纠纷排查化解与群防群治深度融合，探索出一条贴合群众需求的基层治理新路径。目前，灵山街道和10个社区综治中心已全部达到规范化建设要求，今年以来，累计为群众提供咨询、调解等服务500余人次，群众满意率达98.5%。“有矛盾纠纷 找综治中心”已成为当地群众遇到矛盾纠纷时的第一选择。深耕矛盾纠纷排查化解专项行动，推动矛盾纠纷“源头解”重大积案往往卡在“没人拍板”，而日常矛盾则容易积成“怨”。灵山街道深入开展矛盾纠纷专项行动，力求“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。街道推行“三级联动”机制：村民小组先“劝和”，村委会再“调解”，街道最后“兜底”，通过层层递进，将邻里纠纷、婚姻家庭等问题解决在村民家门口。自去年开展矛盾纠纷排查化解专项行动以来，共排查化解各类矛盾纠纷145起，排查化解特殊人员风险隐患10起，化解率高达98%，有力地维护了街道社会和谐稳定。激活群防群治，织密平安建设“防护网”基层治理不能仅靠职能部门“单打独斗”，更需要汇聚民智、发动群众。街道成立由老党员、老干部、网格员及平安志愿者组成的群防群治队伍92支，人员1650余人，充分发挥群防群治队伍作为巡防员、宣传员、排查员、救护员的“四员”作用。平时实行三级巡防模式，重大活动期间适时启动二级、一级巡防模式+“打更巡防、守护平安”活动，保护人民群众生命财产安全。去年以来，灵山街道开展一级巡防模式+“打更巡防、守护平安”活动8场次，发现及现场处理隐患20余起，有力地营造了浓厚的群防群治氛围，实现了人民群众的安居乐业。全力打造“智慧管理平台”灵山街道以“1+1+N”模式为基础搭建了灵山街道智慧管理平台。“1+1+N”是指：“1”个引领，以党建引领为主线；“1”个平台，搭建灵山街道治理有效的智慧管理平台，赋能示范区和整个街道数字化和智慧化建设；“N”条主线，街道在党建、社会治理、安全生产、便民服务、智慧社区等各个方面的工作主线布局。整个平台以网格化服务管理为基础，以网格力量为抓手，以服务为支撑，以视频监控为保障，实现“街道智慧化管理一个统领、一个总括、N条底线”的运作模式，为灵山社会治理提供贡献力量。从“灭火”到“防火”，从“案结”到“事了”，基层综治中心正以“一站式”的服务、专业化的调处、全民化的共治，将平安的根基扎到最深处，让群众在每一个案件的化解中感受到公平正义与治理温度。（陈铖铖宁菲菲）
