花艺悦生活 反诈护平安 ——浦发银行淄博桓台支行开展客户活动

鲁中网记者 夏彬 通讯员 李静

为进一步拉近与客户的距离、提升客户服务体验、夯实客户基础，同时常态化推进金融反诈知识普及工作，切实守护群众财产安全，近日，浦发银行桓台支行成功举办“花艺编织包DIY”主题客户沙龙活动。活动以手工花艺体验为载体，将轻松休闲的手工互动与实用的反诈金融宣传深度融合，让客户在温馨氛围中学习反诈知识、提升防骗意识，取得了良好的客户口碑与宣传成效。

活动伊始，支行工作人员对到场客户表示热烈欢迎，简要介绍本次花艺编织活动的流程与意义。随后，专业花艺老师正式授课，详细讲解花艺搭配技巧、花朵修剪手法、编织包装流程，手把手指导客户选材、造型、固定。客户们积极参与、相互交流，认真投入花艺编织创作，凭借自己的审美与创意，将各色花艺素材精心搭配，亲手制作专属花艺编织包，现场欢声笑语不断，氛围感十足。

在手工制作的间隙，支行工作人员巧用活动空挡开展沉浸式反诈微宣讲，打破传统枯燥的宣讲模式。工作人员结合当下高发诈骗场景，重点针对中老年及女性客户易遭遇的刷单返利、冒充客服退款、虚假投资理财、养老诈骗、短信链接诈骗等典型骗局，用真实案例、通俗语言拆解诈骗套路。同时，着重普及银行卡使用规范、个人信息保护、验证码保密等核心金融知识，反复强调“不轻信、不透露、不转账”的反诈三原则，提醒客户警惕高额收益诱惑，远离非法金融活动。

本次特色手工沙龙活动，跳出传统金融服务模式，与反诈宣传巧妙融合，实现了“娱乐中学习、体验中收获”的宣传效果。活动过程中，工作人员与客户深度沟通交流，在互动中了解客户金融需求，顺势普及银行存款、理财、便民金融等惠民产品与服务，进一步挖掘潜在客户资源，为后续客户维护、业务拓展奠定了良好基础。

下一步，浦发银行桓台支行将以本次活动为契机，持续创新客户服务模式和金融宣传形式。持续开展多元化的客户沙龙活动，持续提升客户服务品质，深耕本地客群、深耕社区市场；常态化推进金融反诈宣传，创新宣传载体，将趣味活动与金融知识普及深度结合，精准针对不同客群开展定制化反诈宣传，持续提升群众金融防骗能力。