山东港口日照港：锚定质量攻坚 深耕实干答卷

质量是兴港之基、立业之魂，更是山东港口推动高质量发展的重要支撑与硬核竞争力。为深入贯彻集团公司“1236”战略思路，落实《质量强港建设攻坚行动实施方案》部署安排，山东港口日照港扎实开展“质量月”活动，全面树牢全域“大质量观”，把质量管控贯穿生产运营、客户服务、科创研发、精益治理全链条，靶向施策、精准发力，全方位打响质量强港建设攻坚硬仗。

聚力主业提质增效

夯实服务卓越发展底盘

精准深耕市场营销。将市场开拓作为首要任务，巩固提升四大业务板块的稳定性和增长潜力。着力放大集装箱一体化效应，口岸服务能级和装卸服务能力，不断巩固“内贸中心港、近洋干线港、远洋喂给港”地位。着力稳固干散货基本盘，优化资源配置，推动服务效能升级，构建美美与共新生态。直面油品国内外复杂市场形势，高效保障原油上岸，确保存量业务不流失。重点强化件杂货资源保障和营销体系重塑，实现件杂货规模化突破。

升级全链条定制服务。聚焦企业产业链、供应链，充分发挥港口优势，深度链入临港、沿黄流域等市场腹地，精准对接石化、钢铁、汽车等产业需求，提供“一链一策”“一企一策”定制化服务，持续释放港口辐射带动作用，助力链上企业综合物流成本降低10%以上，落地供应链综合服务新项目5个，满足客户端到端、一站式、个性化需求。

提速工程项目攻坚。开展世界级海洋港口群基础设施保障攻坚行动，坚持谋划储备一批、开工实施一批、建成投产一批，加快推进重点项目建设，提升港口基础设施保障能力。提速日照港转型升级工程建设，持续提升港口硬件能级。通过新建泊位、增建原油罐区、扩大库棚面积及配套变电站等系统性基建工程，从源头夯实专业化、规模化的作业质量底座。

深耕特色服务品牌

擦亮春天服务标杆名片

完善品牌矩阵布局。以“港无界 链全球”主品牌为引领，系统构建“日照港·春天服务”全维度服务品牌矩阵，在现有9个子品牌基础上，持续扩大子品牌覆盖范围，创建3个以上服务质量区域品牌。积极争创“好品山东”区域公共品牌，提升品牌辨识度与市场影响力。

健全督导落地机制。常态化开展品牌运行成效督查，巩固现有子品牌建设成果、迭代升级服务内涵，构建品牌长效运营管理体系。做实服务品牌人才培育工程，升级“春天服务”内训课程体系，鼓励站队长将内训师管理成果转化，与“模范站队”培育相结合，推动“春天服务”在基层一线落地生根，让优质服务成为每一名员工的自觉行动。

优化“春天服务”考核评价。制定“春天服务”提升实施方案，聚焦客户反馈与内部督导，抓实全流程问题闭环管理，从服务态度和服务质效上实现客户满意。优化“春天服务”考核模式，与卓越绩效模式相融合，强化服务质量对经营业绩的支撑作用，推动服务管理从定性评价向定量考核转变。

坚持科技标准双驱

激活创新领先内生动能

强化科研成果转化。统筹科研项目管理、规范研发经费归集，深挖政策红利，积极申报课题、争取专项补贴。聚焦装备国产化攻关，加快核心零部件自主研发，落地筒仓智能清仓机器人研发、大宗干散货智慧绿色示范港建设等重点项目，依托知识产权布局推动创新成果落地应用，实现装卸设备智能化升级。

加快港口数字化转型。统筹算力资源搭建AI应用体系，围绕生产运维、经营管理落地多场景智能化试点；搭建统一数据底座，完善主数据标准，深挖数据价值、探索数据资产化，依托可信数据空间筑牢网络安全防线，推动港口生产从“经验驱动”向“数字驱动”转变。

强化标准体系构建。以标准建设锚定创新方向，完善标准创新激励制度，引导基层班组、技术骨干参与各级标准编制，全年主导及参与国家、行业、地方、团体标准制修订不少于7项。抓实服务业标准化试点，巩固标准化良好行为企业建设成效，分层开展标准化专项培训，提升全员标准实操能力，以标准化引领科研项目规范化落地。

深化管理体系变革

助推港口加快转型发展

压实质量工作责任。坚持“横向到边、纵向到底”原则，构建“层层负责、人人有责”的质量工作格局。将质量强港建设纳入重要议事日程，落实首席质量官制度，赋予质量工作决策权、监督权和考核权，以及质量问题“一票否决权”，实现质量工作与生产经营、战略决策的深度融合。

推进质量强港建设。深入实施质量强港战略，持续开展群众性质量管理活动，新增市级以上优秀质量成果不少于20项。扎实开展“质量月”活动，强化质量宣传教育、典型案例推广和全员质量意识提升。继续推行卓越绩效管理和QHSSE体系建设，完善质量全过程管控体系与长效保障机制。完善日照港ESG治理指标体系，推动日照港及权属上市公司ESG报告编制质量再提升。

纵深推进精益管理。立足“品牌创建年”核心任务，系统创建并输出“日照港5S精益现场管理”品牌。推动《日照港5S精益管理规范》企业标准和团体标准制定。深化5S现场管理与“春天服务”流程在数据与机制层面的全面融合，构建“前台精准核查、后台智能分析、问题闭环管理”的协同运行体系，进一步夯实管理刚性。在实现站队100%达标的同时，全力争创全国交通行业“卓越现场奖”等奖项，实现管理模式从内部标杆培育向外部行业引领的系统跃升。

奋进新征程，质量启新篇。下一步，日照港将紧紧围绕集团公司质量强港攻坚部署，践行大质量发展理念，持续在品牌深耕、科创提质、精益管控上持续发力，把质量管理融入生产经营全链条，以务实过硬的提质举措夯实发展根基，持续凝练富有日照港特色的质量管理实践，为山东港口高质量发展注入强劲动能。