厅堂传温情 服务惠民生——烟台农商银行牟平区养马岛支行深耕暖心便民服务

大众网记者 孙国宁 通讯员 常鹏德 赵灿灿 烟台报道

为深化“我为群众办实事”实践成效，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，近期，烟台农商银行牟平区养马岛支行以党建引领窗口文明服务建设，依托网点厅堂主阵地，以党建促服务、以服务践初心，全方位优化厅堂服务质效，为广大客户提供暖心、高效、专业的普惠金融服务。

营业网点党员带头、全员跟进，立足客户实际需求，主动前移服务关口。针对中老年客户、新用户等群体线上操作不熟练的问题，工作人员一对一、手把手指导客户操作手机银行，细致讲解线上转账、账户查询等功能，帮助客户熟练掌握线上金融工具，有效分流柜面压力，提升金融服务便捷度。

同时，该行以党建惠民为抓手，积极推进第三代电子社保卡普及激活工作，现场为客户讲解电子社保卡的就医购药、待遇查询、身份核验等实用功能，协助客户完成申领、激活、绑定全流程操作，切实让社保惠民政策落地生根。依托厅堂微沙龙常态化开展金融知识普及，重点宣讲反诈防骗、存款保险、理性投资等知识，破除居民群众金融认知误区，筑牢金融安全防线。

下一步，烟台农商银行牟平区养马岛支行将不断优化服务流程、丰富服务内容，以党员示范引领服务升级，以贴心、高效、专业的金融服务践行金融为民初心。