山东巨野：深耕高效能警务 构建矛盾纠纷化解 “四项机制”

今年以来，巨野县公安局坚持和发展新时代 “枫桥经验”，聚焦基层社会治理高效能目标，牢固树立 “预防在先、发现在早、处置在小”工作理念，探索创新矛盾纠纷排查化解工作法，构建起源头摸排、多元调解、回访处置、法治护航全链条工作机制，靶向破解矛盾纠纷排查化解堵点、盲点、难点，推动矛盾风险就地化解、源头减量，以警务高效能守护辖区治安秩序持续稳定中华人民共。

针对农村地区邻里纠纷多、调解难等问题，巨野公安以派出所为主体，警务室为两翼，创新深化“背包警务”“田园警务”等特色警务载体，推动社区民警、辅警深入社区村组、田间院落、企业单位，针对邻里地界、债务劳资、涉险涉众、婚姻家庭等重点矛盾类型，开展滚动式、拉网式、起底式排查，变“坐堂问诊”为“上门巡诊”，第一手掌握、第一时间办理群众的需求事项，做到发现在早、预警在前、化解在小，将矛盾纠纷及时控制在基层。

巨野公安充分发挥群防群治的力量，借助社区和村委会干部、人民群众、司法部门力量，深入排查化解家庭、婚恋、邻里、债务等方面矛盾纠纷，做到发现在早、预警在前、化解在小；将外卖小哥、快递小哥等新业态新就业群体纳入矛盾排查化解微信群，依托小哥走家串户的便利优势，获得矛盾纠纷第一手信息；定期与社区、村委会干部座谈交流，及时掌握社情民意、矛盾纠纷等情况，对上报未化解信息进行逐一研判，制定方案和时间，序时推进，确保将矛盾化解在萌芽状态。

巨野公安建立回访制度，按照“谁办理、谁负责，谁调解、谁负责”的原则，对已化解的矛盾纠纷开展定期回访，通过电话沟通、面对面交谈等方式，围绕调解结果是否公平合理、调解协议是否已经执行、调解效率是否快捷高效等方面进行回访，认真听取当事人意见和建议，及时掌握调解结果执行情况，有针对性地落实跟进措施，巩固提升调解成效。

从源头减少矛盾，法治宣传是“关键一环”。巨野公安将普法宣传深度融入矛盾化解全过程，各派出所利用村村响大喇叭循环播放安全防范常识，让群众时时能听到“警察之声”，民辅警化身“法治宣传员”，带着宣传资料走街串巷、入户走访，用“大白话”讲清楚矛盾纠纷的危害、解决办法，让“遇事不冲动、有难找民警”的想法深入人心。他们还打通“线上+线下”宣传渠道：线上通过微信公众号、社区微信群推送通俗易懂的普法短文、链接，让法治知识“指尖可达”；线下结合宣传进社区、赶大集、进校园等集中活动，通过典型案例“现身说法”警示群众，全面营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的浓厚氛围。（大众新闻通讯员  王有品）