编制下沉、岗位优化、流程再造，威海持续提升基层服务效能

近日，威海市人力资源社会保障局联合威海市商务局印发了《威海市深化“15分钟就业服务圈+一刻钟便民生活圈”融合建设促就业增收入便生活若干措施》。两个“服务圈”建设，事关群众切身利益，既要靠制度设计的“最先一公里”，也要靠基层落实的“最后一公里”。近年来，机构编制部门聚焦提升基层服务能力，着力强化编制保障、优化职能配置、深化流程再造，推动服务群众效能不断提升。

强化基层工作力量。在严控机构编制总体规模的基础上，持续深化内部挖潜，大力推动编制资源向基层一线倾斜。今年以来，充分考虑中心城区服务人口多、民生保障需求大等实际情况，通过“减上补下”，市级统筹153名编制精准下沉到10个街道，平均增幅21%，重点用于补充社会保障、劳动就业、养老服务等领域专业人才，强化基层便民服务力量。

优化镇街岗位设置。为进一步提升基层服务精准度，大力实施镇街岗位管理改革。围绕便民服务管理、社会保障、就业服务等重点工作，全市各镇街平均设置工作岗位25个，逐一明确工作职责、履职标准、责任人员等，推动“事-岗-人”无缝衔接，劳动就业、社保医保、物业管理等30余类高频民生事项实现“一岗通管”，服务效率显著提升。

提升便民服务水平。坚持以流程再造提升服务效能，针对部分事项所需材料多、流程复杂，镇街“办不好”、群众“体验差”的问题，试点编制了《镇街复杂高频事项场景化操作手册》，聚焦群众反映集中的73个堵点痛点事项，针对不同服务群体，准确细分办事场景，以场景为单元制定流程规范，推动基层高效履职。比如，围绕就业帮扶事项，区分就业困难人员、未就业高校毕业生、失业人员等3个群体场景，逐一明确工作标准和流程，群众一看就懂，工作人员快批快办，切实提升“家门口”服务质效。

下一步，威海市将始终坚持以人民为中心工作导向，持续深化机构编制改革创新，提升基层公共服务质效，不断增强群众改革获得感和满意度。

大众新闻·齐鲁壹点 连宁燕