科技赋能 服务暖心——东营移动把服务送到群众身边

近日，为深入践行“以客户为中心”的服务理念，精准对接用户多元化需求，持续优化服务体验，提升用户满意度，山东移动东营分公司在运河路营业厅开展客户日活动。活动线上线下联动、厅堂户外结合，涵盖便民服务、科技体验、公益关怀等内容，累计服务用户一百余人，获得当地客户的好评。

山东移动东营分公司在营业厅邀请用户体验智慧屏语音遥控、高清视频通话、家庭安防联动等智能家居场景。用户张先生首次使用语音搜索节目后赞叹：“原来智能电视这么简单，家里老人也能用。”山东移动东营分公司还组建“反诈宣传小分队”深入社区，讲解常见诈骗套路识别方法，指导用户开启手机反诈防护功能，并引导用户添加属地客户经理企业微信，延伸服务触角。

在本次营业厅客户日活动中设置了“爱心驿站”，为户外工作者提供免费饮水补给，工作人员不仅为前来歇脚的外卖小哥送上瓶装水，还来到环卫作业点为环卫工人送上清凉饮料，环卫工人赵师傅感动地说：“饮料解暑降温，你们想得太周到了。”厅外体验区展示了云电脑、智慧屏、家用智能摄像头等产品，用户王女士体验云电脑后当场办理套餐，一位养狗的市民对智能摄像头兴趣浓厚并预约安装。现场还收集了十余条用户的反馈意见，为后续优化服务提供了参考。

活动当天，用户积极参与现场互动体，活动取得了良好的社会反响验。下一步，山东移动东营分公司将持续跟踪用户需求，确保每个需求都有回应，让央企温度在东营地区持续传递。（大众新闻记者 杨珣 通讯员 王麒锐）