履职为民 民呼我应 | 破解办事时间错位难题，“审批夜市”把服务送到群众休闲生活场景中

华灯初上，商圈夜市烟火升腾。市民李先生趁着逛街的间隙，来到“审批夜市”公安服务摊位，在工作人员手把手指导下，两分钟就在手机上完成了免检车申领检验标志业务。“上班抽不出时间去办业务，没想到逛夜市就把事办妥了。”李先生的感慨，道出了不少上班族办事的现实困境。

以往政务大厅实行 “朝九晚五”，上班族、务工群众工作日忙于工作生产，想办事就得专门请假；等到夜晚闲暇，窗口却已经下班，“上班没空办、下班没处办”，成了很多人的烦心事。

群众的烦心事，就是政务服务的发力点。滨州市行政审批服务局广泛征集群众意见，创新打造“审批夜市”便民惠企服务模式，推动政务服务从“坐等群众上门”向“主动下沉服务”转变。把政务服务搬出大厅，下沉到商圈、公园，在万家灯火中搭起流动服务窗口，破解群众办事的时间错位难题，把服务送到群众休闲生活的场景之中，补齐八小时之外政务服务短板。

在阵地布局上，科学选取万达广场、中海公园、吾悦广场等人流密集的商圈、公园设置流动点位，制定全年活动计划，坚持综合专场与部门专题专场相结合，做到“月月有活动、场场有主题”。统筹公安、不动产、公积金、司法、人社、医保多部门业务骨干驻场值守，建立协同联动工作机制，凝聚起多部门为民服务合力。

服务内容聚焦群众和企业高频刚需，梳理形成涵盖商事登记、企业开办、不动产查询、公积金贷缴、社保医保、出入境预约、法律咨询等事项服务清单，兼顾民生办事与企业经营需求。提供现场即办、帮办代办、预约转办、线上指导四类服务模式，简单事项当场办结；老弱病残等特殊群体提供全程帮办代办；复杂事项做好登记预约后到大厅优先办理；工作人员手把手指导群众操作“爱山东”APP等线上申报流程，教会大家掌上办、网上办，让数据多跑路、群众少跑腿。

夜幕下的服务摊位前，各类民生故事不断上演。务工人员王先生和企业因加班费、劳动合同产生纠纷，白天上班无暇前往法律援助窗口，逛夜市时向值班律师倾诉自身遭遇。司法服务区工作人员逐条厘清劳动关系认定、证据留存、仲裁申请流程，把专业的法律解答送到他身边，困扰许久的难题有了解决方向。家住周边的张先生来到不动产服务区夜市咨询点说起家里的烦心事，家中年迈母亲行动不便，无法到大厅办理房屋出售登记。不动产工作人员现场登记信息，为其预约上门服务，让特殊群体不用出门也能办成事。一桩桩看似平凡的小事，映照出群众实实在在的办事诉求，也正是“审批夜市”着力解决的民生痛点。

自今年3月活动启动以来，“审批夜市”已累计开展11期，发放政策宣传材料6500余份，惠及群众5.1万余人次。原本需要请假跑腿才能办理的业务，如今散步逛街就可以咨询处置，有效降低群众办事的时间成本。政策宣传跳出政务大厅，融入城市烟火，让更多市民知晓网办渠道、读懂惠民政策，持续擦亮“滨周到”政务服务品牌，为优化营商环境注入民生温度。

最好的政务服务，不是守在窗口等待群众前来，而是主动走到群众身边，读懂群众的现实难处。“审批夜市”，摆开的是服务摊位，扛起的是为民担当。

下一步，滨州市行政审批服务局将进一步下沉服务资源、拓宽服务半径，推动政务服务进商超、进社区、进乡村、进企业，不断延伸夜间政务服务触角，构建纵横贯通的政务服务集群矩阵。服务向前多走一步，群众的获得感就增添一分，在灯火阑珊处，持续书写便民利企的温暖答卷。

（大众新闻记者  程芃芃  通讯员  王杨  杜学文）