微山县行政审批服务局以党建“红色引擎”驱动政务服务提质增效

微山县行政审批服务局政务服务窗口

大众网记者 朱晨 通讯员 刘志尚 济宁报道

近年来，微山县行政审批服务局始终将党建工作作为引领政务服务高质量发展的“红色引擎”，深入贯彻新时代党的建设总要求，牢固树立以人民为中心的发展思想，锚定“为民造福”核心导向，将党建基因深度融入环境优化、流程再造、数字转型等政务服务全链条，以实干担当打通服务群众的“最后一公里”，让政务服务既有速度更有温度。

微山县行政审批服务局秉持“便民、高效、诚信”的服务宗旨，对大厅基础设施、窗口布局及智能化设备进行全面提档升级，精心设置公共休息区，营造温馨舒适的办事氛围。深化“党建+志愿服务”机制，设立党员先锋岗，组建党员志愿服务队与帮办代办服务队，针对老年人等特殊群体开辟绿色通道，提供“零障碍、零距离”的精准帮办服务。在这里，“进厅有人问、办事有人帮、急事有急办、特事有特办”已成为常态，浓厚的红色服务氛围让每一位办事群众都感受到宾至如归的温暖。

微山县行政审批服务局充分发挥党员骨干的先锋模范作用，带头严格落实“一次告知、一表申请”制度，纵深推进“减环节、减材料、减时间、减跑动”改革，不断提升政务服务标准化、规范化水平。面对办事堵点，党员带头攻坚，全面推行“先办后补”容缺受理模式，对非核心材料缺失事项允许事后补交，大幅压缩办理时限，推动政务服务从“能办”向“好办、快办”跨越，用党员的担当实干切实提升群众的办事满意度。

微山县行政审批服务局以党建引领事项深度整合，全面推行“一窗受理、综合服务”模式，通过梳理规范全县1560余项政务服务事项，公开实施清单与办事指南，实现“同要素管理、无差别受理、同标准办理”，让办事流程更清晰、更规范，真正实现“进一扇门、办所有事”，有效破解了群众办事多部门跑、来回跑的困境。微山县行政审批服务局立足县域南北狭长的地理特点，创新推广“码”上勘远程勘察与“云评审”视频评审双模式，覆盖劳务派遣、网约车运营等高频事项及工程建设领域，推动政务服务从“线下跑”向“网上办、云端评”转型，有力破解了地域服务难题，让偏远地区群众也能享受到均等化的优质服务。

以党建为引领，微山县行政审批服务局全力推进数字政务建设，依托数字化政务平台落地AI智能辅助审核系统，针对企业变更、食品经营许可等高频事项实现智能预审、自动核验，线上办件亮证时长压缩至5分钟以内，并常态化推行延时、预约及线上咨询服务，打破时空限制，让服务更加高效便捷。针对部分群众线上操作不熟练的问题，党员志愿者主动靠前，提供一对一贴心指导，简化线上申请材料，切实跨越“数字鸿沟”，真正实现让数据多跑路、群众少跑腿，以数字赋能跑出政务服务“加速度”。

微山县行政审批服务局健全“党建+好差评”工作机制，实现线上线下服务事项全覆盖，将群众评价作为检验党建工作成效和政务服务质量的“试金石”。微山县行政审批服务局坚持问题导向，结合群众评价，组织党员干部常态化开展“我陪群众走流程”活动，全面梳理规范政务服务事项，精准聚焦高频事项，不断优化办理流程、提升服务水平。