邮储银行临沂市蒙阴县支行：延伸服务进病房金融温情暖人心

近日，邮储银行临沂市蒙阴县支行接到群众求助，客户家属反映家中84岁老太太行动不便，正在医院住院治疗，存折密码遗忘，急需办理密码重置业务，但无法亲自前往网点。

了解情况后，县行营业部立即启动特殊群体延伸服务绿色通道，在严格遵守业务制度、把控合规风险前提下，安排两名工作人员携带移动展业设备赶赴医院病房。工作人员耐心安抚老人情绪，仔细核验身份信息，现场完成业务资料采集、影像留存等全套流程，顺利为老人办理存折密码重置业务，解决了家属燃眉之急。

一直以来，蒙阴县支行坚持金融为民，聚焦高龄、重病、失能等特殊客户群体，常态化开展上门延伸服务，把柜台搬到群众身边，打通金融服务“最后一公里”，用有温度的金融服务践行责任担当。（通讯员 隋璐璐）